一．职场基本礼仪

　　1．为什么要讲礼仪？

　　2．“礼”和“仪”的含义

　　3．礼仪的基本原则与主要作用

　　4．塑造完美的职业形象

　　6．个人形象设计的六大要素

　　7．仪表的重要内涵

　　8．着装的TPO原则

　　9．优雅仪态的训练

　　10．练就发自内心的微笑

　　11．掌握与人交谈的技巧

　　二．商务交往礼仪规范

　　1．办公室的礼节、礼貌

　　2．打造良好的办公环境

　　3．同事之间交往的艺术

　　4．电话礼仪与训练

　　5．接待礼仪与训练

　　6.  商务宴请礼仪

　　7.  谈判、签约礼仪