课程背景：

任何的企业，都会有销售团队，而销售团队的管理主要还是依据在公司资深人员及领导管理层的个人经验来给与赋能。但是，随着时代进步，每个人的生活，从业，及行业发展经验均不相同，所处的环境及接触对象也不尽相同。最重要的，个人的能力强弱程度也不是在同一个起跑点。 所有的经验法则很难复制。此时，若是我们能够借助大数据法则，搜集跨行业的销售管理经验，将整体流程及管理方式统一规划，如此一来，除了能够建立企业一个标准的操作流程（SOP），同时， 基于这个标准化流程，也能够提供企业最有效的销售管理，同时降低企业培训成本，为企业提供最搞笑的销售管理模式。  第五代高净值客户销售管理模式，为美国经过数十年的研究各行各业的销售管理模式，将重点提炼出来，并将整个流程当中苏需要的专业知识，拒绝问题处理，结果呈现，做统一的流程规划，最重要的是，可复制传承的做法。在美国，已广泛的为各行各业所接受并大量使用，节省大量培训成本，并创造客观的实际利润。 因此，重新定义销售管理流程，将过程标准化并提供完整的操作方式，提升效率及绩效，是我们金融从业人员的首要基础目标。

课程收益：

通过本课程的学习使学员能够：

1. 充分了解在于客户进行顾问式销售的专业流程及重点

2. 提升客户经理顾问式销售的效率及技巧

3. 学会客户管理经营模式及拒绝问题处理

课程对象： 私人银行，零售银行，保险，财富管理公司，证券公司，及其他任何有销售业

务等公司的客户经理，销售人员，管理人员，产品经理等

授课方式：面对面提供授课内容解说，分组讨论，面对面实际演练的过程管理。

课程大纲/要点：

一、私人银行对KYC的内容要求及原则

1．KYC的目的

2．KYC的细节及内容要求

3．KYC的内容包含内容

4．KYC的目的管理

二、销售管理流程之开场及询问

1．开场白的重要性

2．开场白，询问，询问意愿

3．开场白与询问之间的连接流程

4．开场白的话术管理，时间管理，及目的管理

5．需要背后的需要

6．5W1H， 开放式与封闭式的询问

三、销售管理流程之说明及拒绝流程处理

1．询问的过程会遇见的拒绝问题

2．如何处理拒绝问题中的缺点，怀疑，误解，及不关心

3．拒绝问题的同理心处理

4．考虑，想想看，思考一下，并不是拒绝

四、达成协议及客户服务管理

1．达成协议就是要简单扼要

2．关单前的重要环节是个人专业的提升

3．达成协议所需要的细节处理

4．取得承诺的方法

5．处理客户投诉的方式

6．客户服务从销售之后才刚刚开始

7．陌生拜访的重点

8．陌生拜访的定位及原则

9．如何建立个人品牌

10．良好人际关系的七项红利