课程背景：

私行客户在各家银行零售业务中的重要性不用赘述。 私行客户由于资产实力雄厚、人生阅历丰富、合作银行多、服务要求高、投资渠道广、产品经验丰富、需求强个性化、财富管理目标复杂等特质，对私人银行财富顾问的客户关系管理能力与营销技能提出了极高的要求。

对于大多数银行来讲，目前在私人银行业务发展方面主要缺乏的是对客户的精细化管理与挖潜开发。尤其对于高端价值客户而言。如何充分挖掘客户的潜力、全方位提升现有客户贡献度、增强客户黏性？探索与了解国内众多同业发展的现状和客户维护模式，在历史经验之上重新发掘自身优势，让营销更贴近客户，最终成为业务的驱动力。

课程收益：

通过本课程的学习使学员能够：

1. 了解当前四大行和五大股份制银行在私人银行业务发展路径；掌握中国私人银行市场最新发展方向。

2. 掌握各家私人银行业务数据信息；

3. 了解各家机构在私人银行业务及服务体系建设的平台内容；用数据和案例直观了解各家机构的发展策略与工作模式；

4. 掌握私银业务落地的四个关键能力。

课程对象：零售银行支行行长、理财经理、财富顾问；

授课方式：40%理论讲授 40%实战案例 20%情景演练/互动体验

课程大纲/要点：

一、 思考与行动---数据说话

1. 万亿俱乐部是如何组成的

2. 业务规模发展的状态

3. 各家私人银行成立时间与业务门槛

4. 客户数、资产规模比对

二、 思考与行动---精细化管理

1. 经营模式架构及管理方式

2. 5家国内特色私人银行金融及非金融体系详解

1) 案例解析

三、 思考与行动---需求应对

1. 高净值客户优选私行因素

2. 高净值客户”需求的趋势与内容

1) 金融产品类

2) 非金融增值服务类

Ø 案例解析

四、 思考与行动---策略举措

1. 私人银行业务发展前景及主力优势

2. 私人银行业务落地的四个关键能力

1) 客户关系管理铁三角的组成

2) 综合解决方案的三个执行力

3) 平台资源整合协同的三方向

4) 网点业务精准定位的三要素

Ø 案例解析

五、我们的思考

1. 站在银行门口的野蛮人

2. 互联网金融与传统银行的优势和劣势

3. 向同业学习如何应对这个“颠覆的时代”

1) 案例解析

六、课程总结