课程背景：

每个银行网点各具特点，有的是新开支行着急扩大规模、有的是经营多年”举步维艰“、有的是周边银行鳞次栉比，竞争激烈……，面对这样的局面管理者虽励精图治，但业绩却不见起色，甚至产生了自我怀疑，这么辛苦，到底意义何在？网点的人员管理也是绞尽脑汁，人员素质参差不齐、新员工很难尽快适应紧张的工作节奏、老员工日复一日，逐渐失去了工作的热情……本课程将会从网点经营策略、客户经营、绩效管理、产能提升等维度为大家逐一解答经营困惑，让你找到适合网点自身发展的经营之路

课程收益：

l 制定出一份适合自己网点的经营计划

l 将经营计划转化成实际产能

l 员工培训技能与产能提升

l 可持续经营的管理思路

l 管理工具的高效运用

课程特点：

■ 有料·实战实用且干货满满

■ 有聊·案例分析且雅俗共赏

■ 有趣·情景演练且相得益彰

■ 有度·深入浅出且收放自如

■ 有魂·主线清晰且紧扣主题

■ 有果·以终为始且拿来就用

课程对象：零售主管行长、零售部门负责人、团队长等零售条线管理人员

授课方式：理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程大纲/要点：

一、 网点经营计划制定

1. 网点特点分析

2. 网点过往业绩分析

3. 网点资源梳理

4. 团队/员工特质分析

二、 网点客户经营管理

1. 网点客户资源分析

2. 客户资源分层管理

3. 重点客群经营思路

三、 网点经营计划制定

1. 年度经营计划制定

1) 制定步骤

2) 资源匹配

3) 人员管户调整

2. 月度经营计划制定

1) 指标拆解思路

2) 网点月度经营活动计划制定

3. 周计划及每日工作计划

1) 理财经理/客户经理每日活动量

2) 过程管理计划

四、 绩效管理

1. 每日管理步骤

1) 晨会、夕会召开“不走形式”

2) 日常巡检要领

3) 营销人员每日检视日志

2. 绩效面谈的方法

1) 绩效面谈的目标

2) 绩效面谈管理步骤

3) 绩效面谈闭环

五、 员工产能提升

1. 员工日常工作观察要点

2. 电话营销流程示范

3. 客户面谈技能流程

4. 重点产品营销技能概览

5. 重点客户陪访

六、《网点经营计划书》制作及汇报

1.   网点数据带入制作计划书

2.   管理思路汇报

3.   老师对计划书给出参考建议