【课程背景】

目标管理和绩效管理是很多企业面临的老大难问题，经常表现在以下几个方面：

公司的目标管理和绩效考核看似一套科学的方法，为什么目标分解下去了，却落地无声，是不是执行力出了问题？

为什么有的管理者承受巨大业力，每天加班加点，员工却闲庭信步？

为什么目标在前，员工却停滞不前？

为什么企业管理者喜欢鞭打快牛？

绩效管理到底是结果导向还是过程导向？

职能部门的绩效目标不好量化，如何有效支撑公司战略？

本课程围绕华为从战略目标到组织目标再到个人目标，面对绩效管理过程中常用方法、工具以及经典案例进行学习、研讨，加深企业管理者对知识与技巧的理解与思考，真正活学活用。

【课程适用对象】

公司中高层管理人员，人力资源总监，及其他参与公司经营目标管理和考核激励机制建设的部门负责人或业务骨干

【课程收益】

当完成本课程学习后，学员将能够：

了解目标分解的CSF及KPI字典制作方法。

了解正确有效的绩效评价方法。

了解教练式辅导GROW技巧。

凝聚共识，共创方法，为自己公司的绩效管理变革和管理提升做铺垫。

【课程讲师简介】

薛金山：15年以上人力资源管理经验，吉林大学管理硕士，先后在金龙、华为、通鼎等500强企业担任招聘专家、HR专家、HRD，在组织变革及组织高效运作、人才盘点、领导力开发、任职资格体系搭建、绩效管理体系建设、全面薪酬体系、企业文化、教练/导师辅导等方面具有深入实践和研究，目前担任多家公司咨询顾问。

薛老师在华为任职8年，先后担任HRBP，某产品线任职、薪酬绩效Owner，某子产品线HRM，获得本地化变革专项获公司级优秀实践奖；支撑子产品线4年内从0做到国内TOP1，并获得公司金牌团队。

【教学形式】

知识点讲解 案例说明 互动问答 学员发表 课后作业

【课程时长】

1-2天

【课程大纲】

导论：目标管理与绩效管理

目标管理和绩效管理的关系

目标管理全景图

绩效及目标管理组织设置

各角色在目标管理各环节的职责

模块一、目标管理及构成要素

无目标状态——忙、盲、芒？

目标的定义

目标的重要性

目标管理四个环节

模块二、目标制定

华为战略目标制定与执行的整体框架

华为战略目标制定的四步法

明确战略方向及运营定义

战略方向的理解

战略方向导出--SWOT

导出CSF

CSF导出工具-5大来源

CSF导出工具-价值链（Example）

CSF导出工具-Business Model Canvas

导出CSF Checklist

实战演练-1：演练时间要求及输出模板

导出CSF构成要素

导出CSF构成要素和KPI池-IPOOC

KPI方案设置

KPI方案设置 战略衡量指标责任矩阵（样例）

KPI方案设置-KPI字典制作方法

实战演练-2：导出CSF构成要素和KPI池

模块三、价值评价-从组织绩效到个人绩效的评价

华为PBC的由来

PBC目标分解的几个关键环节

好目标的SMART原则

PBC目标分解工具

PBC目标分解常见问题：案例解析

模块四、绩效辅导

绩效辅导的重要性；

教练式辅导GROW的方法；

教练式辅导GROW的步骤；

实战演练-3：针对4类不同人群如何开展教练式辅导？

模块五、绩效评价

韦尔奇“活力曲线”

考评比例的强制分布

如何衡量业绩

如何衡量态度

华为的述职及自我批判

绩效考核中的误区及修正办法

模块六、绩效反馈

沟通者与被沟通者的双向准备；

面谈沟通的程序；

绩效反馈的原则。

实战演练-4：以下各类绩效反馈行为是否正确？

模块七、绩效评价结果应用

组织绩效的评价及评价结果应用

员工的绩效评价（评价标准、绩效导向先行）

员工的绩效评价（资源线评价、业务线行权）

员工绩效评价的多级审核，保证相对公平

绩效投诉的处理