目标

帮助学员理解客户数字画像,制作客户数据沙盘,发现运营盲点和销售机会。

时间

课程主题

课程内容

红色字体表示需客戶确认

教学案例设计

蓝色字体表示小组互动

明心激发数字化动机

WHY

为什么要听这堂课?

激发数字化行动

员工对数字化转型顾虑:

1.第一种:能力不足;

2.第二种:利益受损。

怎样打消?

物流平台的营销数据分析

HOW

探索数字化生存出路

1.心理效应造成决策偏差

2.重复博弈获取战略复利

银行卡客戶营销数据分析➀流程

复盘

1.回顾当天课程要点

2.学员提问与讲师答疑

3.填写数字化项目大纲

各小组填写数字化项目大纲第一部分

成立模拟董事会

巧手熟悉数据处理

耙子

数据归集

加强对现有数字化系统的理解及应用

1.了解采集数据方法

2.吃透现有数据平台

依赖现有数据平台,收集数据标签,制作思维导图。

筛子

数据预处理

1.脱敏

2.分箱

3.合并

小组比赛:制作宽表

手机银行与个贷数据处理

匣子

数据梳理

1.理解客戶数字画像

2.建立指标维度矩阵体系

小组比赛:制作业务指标体系,区分指标和维度,统计指标、维度数

复盘

1.回顾当天课程要点

2.学员提问与讲师答疑

3.填写数字化项目大纲

各小组填写数字化项目大纲第二部分

慧眼

善其事

掌握可视化分析方法

1.图表对比法分类

2.数据思维与图表的关系

3.区分指标和维度

伦敦霍乱地图

阿普伽积分表

某省普惠金融平台

利其器

1.数数儿:学透视表

银行卡客戶营销数据分析➁沙盘