一、项目背景

围绕员工职业化心态,多角度、全方位提高员工的职业化素养,帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面,明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”,职业而规范的遵守规则;通过训练让员工正确理解自己与银行的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准,增强责任意识,提高工作效率,成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。

课程收益:1.以积极健康的心态面对未来的工作和人生

2.帮助银行员工树立良好的职业思维和意识

3.对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求

4.银行员工与银行同成长共命运的基本技能

5.懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性

培训对象:客户经理、理财经理、大堂经理、部门业务骨干

培训人数:100人之内

培训时间:6小时

二、课程大纲

第一部分:数字化转型下的角色定位

1、形势逼人:智能网点转型,轻交易重营销

2、销售人员的决心

(1)你愿意做销售吗?

(2)作为销售的SMART目标。

3、正确的角色定位

(1)你是客户的顾问,为客户提供他所需要的专业服务(别人做不到的才珍贵)

(2)你是银行的代言人,不是客户的传声筒

(3)你为客户创造价值,客户通过持续购买、推荐购买回报银行

4、营销三阶段

(1)营销自己

(2)营销银行

(3)营销产品与服务

实践研讨:如何营销自己?

第二部分:职业化心态与职业化塑造

1、我们所面临的职业困境

2、如何突破困境走出舒适圈

(1)安逸和奋进应该如何选择

(2)拒绝做个职场植物人

3、主动营销心态的意义和价值

(1)想不想干和能不能干

4、职场中的马太效应和一万小时定律

5、职业化状态塑造

(1)工作是这辈子最重要的标签

(2)我们为什么工作?——安全和自由

(3)职业化塑造的三个要点:职业能力、职业结果、职业品牌