课程痛点

v 数字时代、用户主权时代的到来，用户更加注重体验，传统品牌无法满足

v 信息过载，以企业为中心的高举高打传播力不从心，媒介进入了人人时代

v 以符号，定位学派的打法，越来越不灵光，工业时代的信息与市场红利不在

v 从增量市场到存里市场的竞争，品牌驱动增长的逻辑发生了根本性的变化

课程亮点

v AR、VR、数字孪生在数字空间体验，缩短了产品全生命周期运营与管理

v 从传统品牌单项传播，用户被动接受，到用户参与品牌全价值链活动

v 从传播而达到认知改变行为， 到数字时代通过体验行为来改变用户认知

v 从五官到用户旅行地图（五层架构）品牌体验，从陌生到相知的品牌构建

课程收益

v 理解品牌体验用户旅行地图关键触点

v 品牌体验视、嗅、味、听、触的渠道

v 掌握实施品牌体验五层架构的路径

v 懂得品牌体验设计关键6大流程

课程大纲

第一章：从工业时代到数字时代品牌与营销关键词

第一节：工业化时代的品牌关键词

第二节：数字化时代的品牌关键词

第二章：体验设计概念与价值

第一节：体验的定义

第二节：体验的价值

第三节：体验设计与战略

第三章：品牌的体验五层框架

第一节：品牌物质体系

第二节：品牌形象体系

第三节：品牌价值体系

第四节：品牌传播体系

第五节：品牌体验体系

第四章：数字时代品牌体验空间

第一节：用户旅程地图探讨

第二节：关键触点改进意见

第三节：自身品牌方体验设计

第五章：体验设计原则与流程

第一章：用户体验设计改进六大原则

第二章：用户体验设计六大流程

工作坊：

v 课程内容中我们学到了什么？

v 在我们工作场景应用的障碍有哪些？

v 脑力风暴，如何克服这些障碍

v 矩阵，设计出自身企业最佳用户体验旅程