【课程背景】

先进的国际课程，以礼仪文化为工具，通过礼仪素养、形象管理、商务交往、公众演讲艺术等软实力的修炼，活出九钻人生（自信、付出、真诚、责任、爱心、激情、包容、善良、感恩），让自己成为最棒的世界“大牌”。

【课程特色】

企业里的礼仪，有时候只是会议室少抽的一根香烟，只是空调出风叶片的一个角度，给客户上茶时的一个手势，和上司擦肩时一个欠身，跟老板谈完话反身扣上门的一个动作，下班时随手带出的垃圾.......

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

上午    

（3小时）  

开篇：破冰开场——举手投足都是礼，行止进退皆风仪

企业里的礼仪，有时候

只是会议室少抽的一根香烟，

只是空调出风叶片的一个角度，

给客户上茶时的一个手势，

和上司擦肩时一个欠身，

跟老板谈完话反身扣上门的一个动作

下班时随手带出的垃圾.......

一、礼仪立场

1、华夏大地-礼仪之邦（视频介入）

2、礼仪是来用的，不是用来“供”的

3、三种礼仪境界

4、礼-修自己，仪-懂规矩

5、十个自我测试（互动参与）

6、以关系为原点，以礼仪为基点，创造和谐生活，活出九钻人生。

二、形象管理

1、形象构建的三维塑造

a.精神形象-------自我设计、终身完善

b.社交形象-------举手投足、尽显贵气

c.视觉形象-------美学把控，表情达意

2、个人礼仪——仪容、仪表、仪态、卫生（互动：场景模拟实操）

a. 正确的商务正装穿搭、原则与禁忌等

b.仪态举止——站、坐、蹲、行

三、接待拜访——商务往来行为礼仪精修

——会面礼仪：握手礼 拥抱礼 介绍礼 名片礼

——引导礼仪：指引礼 位次礼 电梯礼

——座次、仪式礼：乘车礼 宴会礼 庆典礼

下午    

（3小时）  

四、餐酒礼仪

1、沟通第一，进餐第二

2、座位的安排

3、点菜的技巧与禁忌

4、吃和吃相的讲究

5、喝酒的讲究

6、倒茶的学问

7、中途离席

8、酒宴上的礼仪

五、领导者公众演讲艺术

1、说话有“礼”在先

2、 演讲时的三种语言——文字、声音、肢体

3、 动听的声音是演讲的一张王牌 ——声音语言训练

a.声音音质美容（声音动源训练、口腔状态训练、声音位置训练）

b.字正腔圆的速成法

c.感染力训练

4、肢体语言礼仪训练

a.得体的穿戴（着装要求）

b.演讲目光训练

c.微笑训练

d.站姿、走位训练

e.手势训练

5、让视辅设备为表达增色（PPT、话筒、讲话稿怎么拿怎么看）

6、演讲中巧定三个“位”

a.错位——别人没说的，你说了。

b.补位——别人说不完全的，你说完全了。

c.到位——别人说不准确的，你说准确了。

7、开场白如何吸引人？

8、日常演讲易犯病

a.脚踩西瓜皮，滑到哪就是哪

b.手抓一团麻，剪不断理还乱

9、理清思路的方法

a.“有没有精彩的一、二、三？”

b.三个“什么”记心中

10、演讲给影响力插上翅膀