【授课形式】

分组教学（投影、案例、练习、影片、讨论等 ）

【课程物质】

A4白纸一包（200张）  A1白纸24张      白板笔3支（蓝黑红）    

3盒水彩笔（12支）  大头笔12支（蓝色或黑色）     扑克牌2副

【课程安排】时间安排内容管理工具第一天09:00——12:00一、 QC小组基础知识

a) QC小组起源及发展

b) QC小组的定义

c) QC小组的特征和类型

d) QC小组应用的管理技术

二、 选择课题

a) 选题背景

b) 课题名称

c) 分组练习

d) 选题理由

三、 选择课题诊断要点PDCA

折线图

亲和图

直方图

矩阵图14:00——17:00四、 现状调查

a) 现状调查目的

b) 流程图的使用

c) 直方图的使用

d) 调查表的使用

五、 现状调查诊断要点

a) 现状调查分组练习

b) 现状调查点评流程图

层别法

直方图

调查表第二天09:00——12:00六、 设定目标

a) 设定目标的目的

b) 目标的可行性论证

c) 设定目标分组练习

七、 分析原因

a) 鱼骨图分析原因

b) 关联图分析原因

c) 系统图分析原因

八、 分析原因诊断要点

a) 分析原因分组练习

b) 分析原因点评排列图

鱼骨图

系统图

关联图

5WHY

5M1E14:00——17:00九、 确定主要原因

a) 调查表确定主要原因

b) 层别法确定主要原因

c) 散布图确定主要原因

十、 确定主要原因诊断要点

a) 确定主要原因分组练习

b) 确定主要原因点评

十一、 制定对策

a) 系统图制定对策

b) 对策表制定对策

十二、 实施对策

十三、 制定对策与实施对策诊断要点

a) 制定对策分组练习

b) 制定对策点评

十四、 检查效果

a) 如何检查效果

b) 简单图表检查效果

c) 检查效果分组练习

十五、 制订巩固措施

a) 为什么要巩固

b) 控制图的应用

c) 制定巩固措施分组练习

十六、 总结和下一步打算

a) 总结什么

b) 雷达图的使用

c) 分组练习散布图

5W2H

雷达图第三天09:00——12:00十七、 成果点评和案例分析

a) 小组成果评点和总结

b) 国优QC成果（问题解决型）

c) 其它成果

十八、 总结QC小组成果的评审

a) 组建QC评审小组

b) 评审总原则

c) 评审细则 14:00——15:20十九、 各小组成果展示与评审

a) 问题解决型程序逻辑图

b) 思维导图在QC小组中的应用

c) 一页纸呈现你的成果

d) 成果点评

  15：30——17:00二十、 《初级诊断师》考试