【学习目标】

1. 正确解读与认知我们的情绪，深刻理解情绪智力的重要意义。

2. 学会觉察自身情绪，能够处理好情绪并用正确的方式表达情绪。

3. 正确解读情商的五个维度，掌握塑造高情商的方法。

4. 通过有效训练，提升人际交往的技巧。

5. 了解什么是逆商，以及培养逆商的方法。

【课程特色】

组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程时长】1天

【课程纲要】

一、走进奇妙的情商世界

1. 情绪认知及情绪公式

1）情绪的产生及影响情绪的三个因素

2）工作中常见情绪与情绪背后的原因分析

3）不同情绪的管理方法

案例讨论：你的选择

2. 认识情商及其重要作用

1) 高情商的五个纬度及两大能力

2）不同情绪高情商和低情商行为表现的区别

3）接纳情绪是提高情商的第一步

3. 神奇的情绪体验

1) 如何自我觉察和觉察他人的情绪

2) 情绪觉察训练

学员活动：自我觉察

工具：情绪觉察表

4. 如何选择最佳的情绪表达方式

1) 在职场中什么情况下需要表达情绪？

2) 常见的情绪表达的三种方式

3) 正确的情绪表达三步曲

情景模拟：如何表达情绪

5. 情商塑造与良好人际关系的建立

1）沟通高手是情商大师

2）信息沟通与关系沟通的区别

3）同理心让我们换位思考

案例分析：什么是同理心

学员演练：同理心与换位思考

6. 如何调节好自身情绪

1）治标和治本的方法

2）情绪调节的三种方式

7. 高情商塑造的六个法宝

1) ABC理论

2) 放大视角

3) 思维有弹性

4) 远离攀比

5) 不放大风险

6) 正确看待标签

二、 用逆商克服挫折困难

1. 认识逆商

1）经历逆境是成功的必有过程

思考与分享：我经历过什么逆境？

2）什么是逆商

3）逆商的四个部分

4）高逆商者的特质

2. 逆商塑造帮助我们应对挫折的方法

分组讨论：工作中我们可能遇到的挫折？

1）对逆境的不同反应背后的原因思考

2）认知心理学的结论

3）潜意识与习惯的力量

3. 如何提高逆商

1）找到逆境中的控制感

学员练习：区分哪些是可控哪些是不可控的？

学员讨论：如何做好可把控的事情

2）正确的归因

3）合理控制责备的程度

4）采取行动并对结果负责

课程闭圈总结、问题解答

布置培训课后行动方案