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- 课程大纲
如何针对性防止客户流失
发布日期：2013-04-26
153
课程对象
高层管理, 中层干部
课程收益
1.自我检视管理和营销思路，克服行为盲点，启发管理新概念，有助于角色的新转换 2.认知客户流失对企业和市场的危害，掌握客户流失原因的分析和诊断方法，并懂得如何进行针对性对策 研究，有效防止客户流失，以提高企业客户的稳定度及所产生的成效 3.熟悉如何针对性发现客户需求并适应变化，以防止客户的未来流失 4.学习客户满意度提高的途径和有效方法，掌握日常客户服务与管理的关键要领与技巧，确保不因客户服务问题而导致客户不满意流失 5.清楚客户忠诚度对企业的重要价值，懂得如何培养与管理客户忠诚度，并掌握
老师介绍
索克非
常驻地址：北京
擅长领域：培训技能、管理技能、沟通技能、营销技能、礼仪、职业心态及职业生涯等
详细介绍： 国际职业培训师，高级职业经理人。
中国惠普商学院特约讲师，中国银行国际金融研修院、中国网通培训中心特约培训讲师，中国人民大学人力资源专业特约讲师。被许多企业老总认为“令人...
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