■ 第一章   礼仪基础知识
礼仪的概念、由来和功能
■ 第二章   仪表形象礼仪
■ 首轮效应
■ 着装原则
■ 男士仪表形象礼仪
发型发式要求、面部修饰、西装礼仪、衬衫、领带、鞋袜、服装禁忌
■ 女士仪表形象礼仪
发型发式要求、面部修饰、着装礼仪、套裙式样、鞋袜、服装禁忌
■ 第三章   仪态礼仪
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势礼、引导礼仪、鞠躬、点头、神态礼仪（眼神、目光、微笑）
● 场景演练与总结
■ 第四章   办公室礼仪
个人形象、谈吐、不谈的话题、异性相处的礼仪、通讯礼仪（电话、传真、邮件）、汇报工作礼仪、会议礼仪
■ 第五章   宴请接待礼仪
宴请准备、宴请接待、座次（席次）礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪

● 场景演练与总结
■ 第六章   商务拜访礼仪
拜访流程、拜访接待、握手礼仪、交谈的礼仪、聆听的礼仪、名片礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、乘车礼仪、会客位次礼仪、电梯礼仪、手机使用礼仪、礼品馈赠礼仪、
● 场景演练与总结
■ 第七章   涉外礼仪
注意事项、礼仪规范