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店面销售礼仪课程

  • 课程简介
  • 课程大纲

店面销售礼仪课程

发布日期:2013-05-16

106

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

老师介绍

孙婷

常驻地址:武汉
擅长领域:商务礼仪|服务礼仪|职场礼仪|形象礼仪|职业素养
详细介绍:武汉大学管理学学士 合肥工业大学工商管理硕士 IPA国际高级注册礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师讲师委员会 委员 中国专业人才库礼仪讲师委员会 委员 国际认证...

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店面销售礼仪课程

发布日期:2013-05-16

106

课程大纲

第一部分:销售人员仪容礼仪
一、面部修饰规范
1、面部要求
2、修饰规范
洁净、卫生、自然
二、局部修饰
1、眉部修饰
2、眼部修饰
3、耳部修饰
4、鼻部修饰
5、口部修饰
三、发部修饰礼仪
1、确保发部的整洁
2、慎选发部的造型
3、注意发部的美化
四、化妆修饰
1、守则
2、方法
3、禁忌
第二部分:销售人员着装礼仪
一、销售人员着装总体要求
选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明
二、男士着装礼仪
1、“三色原则”
2、着西装八忌
3、西服的选择与穿着
4、领带和衬衫的搭配
5、鞋子:光亮、有形、保养
6、袜子:着深色或与西服颜色相类似的袜子
7、配饰的选择
三、女士着装礼仪
1、女士着装的基本要求:整洁、利落
2、女士着套装时要注意“六不”
3、套裙的选择
4、套裙的穿法
5、皮鞋与袜子的选择及搭配
6、佩饰的选择
第三部分销售接待礼仪
一、普通接待礼仪
1、事先准备
2、怎样迎接
3、得体送客
4、陪同参观
二、接待客户时的仪态规范
1、站姿规范
2、坐姿规范
3、走姿规范
4、蹲姿规范
5、手势规范
6、眼神运用
7、微笑的魅力
三、接待客户中的交谈礼仪
1、事先准备谈话内容
2、掌握谈话距离
3、谈话态度要诚恳、自然大方
4、注意倾听的重要性
5、不要随意打断对方的谈话
店面销售礼仪培训总结
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