第一讲 销售概述
1.销售现状
2.怎样做销售

第二讲 目标与计划
1.专业销售新模式
2.销售目标与计划

第三讲 市场开发
1.谁是准客户
2.目标市场
3.猎犬计划
4.客户网络

第四讲 准备工作（上）
1.物质准备
2．心态准备

第五讲 准备工作（下）
1.电话约访
2．电话拒绝处理原则

第六讲 建立信任
1.第一印象
2.寒暄开门
3.欣赏赞美

第七讲 营销流程回顾
1.市场开发
2.准备工作
3．电话约访
4.建立信任

第八讲 发现需求
1.需求分析
2.人性行销秘诀

第九讲 展示说明
1. 展示说明的框架与技巧
2.说明公式

第十讲 促成交易
1.成交恐惧与时机
2．促成的方法技巧

第十一讲 拒绝处理（上）
1.销售流程回顾
2.拒绝无处不在　
3.拒绝的心态
4．拒绝处理方法

第十二讲 拒绝处理（下）
1．拒绝处理公式
2.我们要应对的拒绝