- 课程简介
- 课程大纲
卓越服务人员的五项修炼
发布日期：2013-06-10
179
课程对象
基层员工, 新员工
课程收益
知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧。
老师介绍
李欣
创新型都市白领女性
常驻地址：山东
擅长领域：服务营销 客户服务 商务礼仪 客户关系管理 顾客关系行销
详细介绍：北京大学领导力研究中心研究员、高级培训师
山东经营管理研究会企业价值观专业委员会主任
齐鲁晚报“创新型都市白领女性”
10多年的服务业销售及管理经验，包括8年知名酒店管理
2年大型俱...
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卓越服务人员的五项修炼
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