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服务礼仪培训

  • 课程简介
  • 课程大纲

服务礼仪培训

发布日期:2013-07-16

629

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

提升企业和员工的整体形象和内在素质

老师介绍

张 老师

常驻地址:
擅长领域:《Excel在管理中的高级应用》、《Excel在HR中的应用》、《TTT》、《培训课程开发与设计》。
详细介绍:张先生现服务于某大型外资企业,从事人力资源及培训相关工作。 张先生对计算机应用技术,尤其Excel在管理中的应用有极高的造诣,有超过9年的Excel使用和宏(VBA)编程经验。张先生一直致...

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服务礼仪培训

发布日期:2013-07-16

629

课程大纲

第一模块:服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程


第二模块:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切


第三模块:服务人员职业着装---视觉美学在礼仪中的运用


第四模块:服务人员仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺


第五模块:服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现


第六模块:服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧


第七模块:常用服务接待礼仪---吹响待客交往的序曲、平衡的艺术


第八模块:电话礼仪---只闻其声的修养体现


第九模块:礼仪五步训练法---持续提升追求完美
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