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谈判高手

  • 课程简介
  • 课程大纲

谈判高手

发布日期:2013-07-17

676

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

1.掌握谈判实战中最有效的方法与工具 2.认知谈判在行销中灵活运用的战术 3.在轻松的互动实战模拟中感悟谈判的“推手” 4.提升企业人对内、对外的谈判能力 5.应用策略的谈判战术增加你的胜算

老师介绍

于老 师

常驻地址:
擅长领域:   冲突管理与有效沟通、员工辅导培训课程、团队建设与团队领导、有效授权培训课程、培训管理培训课程、高效会议培训课程、出色的管理者培训课程、部属培养、专业培训师培训课程、专业导购培训课程、店长训练营、全面客户满意、商务礼仪与职业化塑造、全员职业化塑造、大客户销售技巧培训课程等。
详细介绍:   拥有十三年的培训师与咨询师经历,曾赴新加坡深造,历任香港、新加坡知名公司销售主任、培训经理等职,具有丰富的营销及管理实战经验和精湛的培训技巧,曾为800多家中外企业主持过销售、服务及管...

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谈判高手

发布日期:2013-07-17

676

课程大纲

第一讲:认知谈判
1、幽默诠释谈判:有一位教徒问神:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神的严厉斥责。而另一位教徒又去问神:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。
2.什么是谈判
3.衡量谈判的三个标准与五种谈判结果
4. 谈判的三个层次
5、谈判无处不在
第二讲:谈判中的有效沟通
1.什么是沟通
2.沟通的种类
3.沟通的误区
4.沟通的常见障碍以及如何消除
5.沟通的特点
6.从性格看沟通
7.如何面对对方的拒绝
8.如何拒绝
9.有效影响他人
10.听、说、问技巧
11.肢体语言分析
第三讲:五种领域中谈判要素分析
1、销售谈判:(1)控制销售进程(2)需求分析(3)顾问式销售的步骤(5)心理曲线(6)销售失控的信号
2、采购谈判:(1)供应商和采购定位的24种模式(2)家乐福采购谋略的启发(3)核心架构与策略
3、客服谈判:(1)服务中的谈判心态(2)处理投诉的策略(3)服务中的谈判原则(4)客户心理分析
4、内部谈判:(1)内部谈判的原则与底线(2)内部谈判的五种心态(3)和风细雨话谈判
5、渠道合作谈判:(1)共赢谈判的原则(2)决不让步,除非交换(3)渠道合作谈判的6把金钥匙
第四讲:谈判的五个阶段
1、准备阶段 :(1)盘点筹码(2)确定目标(3)确认底线(4)评估对手(5)选择战略(6)拟定议程
2、开始阶段:(1)专业的行为表现(2)判别气氛(3)提出建议(4)回应提议
3、展开阶段:(1)障碍和对策(2)破解典型战术(3)对付计谋(4)建立你的谈判优势
4、调查调整阶段:(1)强化你的优势(2)让步的目的和策略(3)如何做适度让步?
5、达成协议阶段(1)提请注意的问题(2)选择结束谈判的方式(4)如何避免谈判后对方的反悔与蚕食
第五讲:谈判谋略
1.谈判万能公式
2.有效处理对方拒绝
3.探测技巧
4.团队谈判技巧
5.电话谈判技巧
6.排除谈判障碍技巧
7.辨别谈判的风格
8.双赢谈判的三个关键要素
9.哈佛谈判法和棋盘法则
10.困难谈判的方法
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