第一部分： 世界文化的类型的划分


世界文化类型的划分

各类文化模式的肖像

主要客源国家文化的概述

跨文化交往的原则

东西方在礼仪文化与人际交流上的区别与特点

1) 体态语言方面的区别与特点

2) 空间与领地感方面的区别与特点

3) 商务交往形式上的区别与特点

4) 服饰形象和个人整理方面的区别与特点

5) 社交应酬方面的区别与特点


第二部分 主要客源国家和地区的风俗礼仪


国际礼仪通俗原则包括


1) 文化模式

2) 商务惯例

3) 社交习俗

4) 肢体语言

5) 服饰衣着

6) 饮食习惯

主要客源国家的风俗礼仪与交往中注意事宜


1) 美国的风俗礼仪与交往中注意事宜

2) 加拿大的风俗礼仪与交往中注意事宜

3) 英格兰的风俗礼仪与交往中注意事宜

4) 法国的风俗礼仪与交往中注意事宜

5) 德国的风俗礼仪与交往中注意事宜

6) 意大利的风俗礼仪与交往中注意事宜

7) 日本风俗礼仪与交往中注意事宜

8) 韩国风俗礼仪与交往中注意事宜

9) 香港风俗礼仪与交往中注意事宜

10) 中东地区国家与交往中注意事宜


第三部分 ：涉外工作人员仪态礼仪训练


礼宾次序和位次安排

1) 会见会谈位次安排

2) 陪同引领的方位与站位

3) 商务陪车位次礼仪

4) 主席台排位的东方与西方区别

涉外工作的仪态礼仪特点

距离礼仪的要点找到自己的位置

涉外场合要注意的肢体语言

涉外场合仪态礼仪演示和训练

1) 迎宾站姿

2) 涉外致意的几种姿态

3) 引位姿态

4) 陪同姿态

5) 告退姿态

6) 优雅得体的坐姿

7) 社交中各种手姿

8) 日常行为动作规范

9) 开关房门

10) 上下电梯楼梯

11) 陪车让位、上下车

12) 手持物品、递交物品

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第四部分： 个人形象要求的国际惯例


涉外活动中的服饰形象要求

1) 传统商务西装流派

2) 西装的标准穿法

3) 国人着西装的误区

4) 西装的选择细节及保养

5) 女士服饰搭配的原则与技巧

6) 涉外场合形象整理要注意的细节


第五部分： 国际交往中的社交应酬礼仪


餐饮礼仪习俗

1) 国家高级别的宴请形式桌次、排位与菜品

2) 中餐西式法

3) 西餐与中餐的异同比较

4) 葡萄酒的了解与品酒礼仪

5) 西餐礼仪规范

6) 日餐的礼仪

社交娱乐与观光旅游礼仪

社交馈赠要注意的礼仪