第一单元 什么是管理
管理的定义
领导者与管理者
对领导者的期望
领导的艺术
领导者的误区
第二单元 有效的团队管理
高效团队的特征
团队的发展不同的阶段
不同阶段的管理原则
团队成功的因素
团队成功的盲点
第三单元 销售团队管理实务
创建并清晰描述远景
清楚专注的战略
无瑕疵执行
建立以绩效为导向的企业文化
简化有效的组织结构
利用多元化和改变推动创新
第四单元 销售团队管理的沟通技巧
有效沟通的概念
沟通过程
讯息与意思
非语言的沟通
反馈与理解
有效会议与决策
第五单元 指导与激励销售团队
人才的价值和培养发展人员
有价值的结果与相关行为
行为与判断
非指令性指导技巧
指导过程
认可与激励
第六单元 团队精神
独立与互赖
团队凝聚力的核心
“双赢”才会赢！
优势互补和合作成长
激情和承诺
共享价值观
第七单元 成功的销售团队管理
有效的时间管理
提高客户的满意度
职业发展中“脱轨”
领导者的影子
与成功有约