单元内容概述： 做好压力管理首要原则是要对压力有所觉察。机体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。如果一个人生活在流动的、不停变化的压力丛中，他的机体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。但有两种压力可能使机体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。觉察压力有三个层次：稍微过多的压力引发纷乱的情绪。较大的压力带来躯体各种不适反应。过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处在崩溃的边缘。

一、压力识别与评估

Ø 何谓压力  

Ø 压力的各种表现 

Ø 个人压力表现曲线   

Ø 压力程度自我评估

Ø 学习消除压力源  

单元内容概述：  压力管理的第二个原则是平衡。躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的状态里，可通过机体的放松来释放内在的压力。而当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过机体的运动来保持精神的活力

二、IQ、EQ、AQ的定义与关系

u 智商IQ介绍

Ø IQ的定义

Ø 高IQ不等于高成就

u 情商EQ的介绍：什么是情绪？什么是情绪智力？

Ø 个人的情绪自控能力的测定

Ø 团体情绪生产力的三大要素：内部沟通，情绪氛围，协作精神

u 逆境商AQ介绍

Ø 个人大逆境的采集

案例1：外界环境压力

案例2：内部机制压力

案例3：工作环境压力

Ø AQ测试与分析诊断

Ø AQ在企业管理中的应用

单元内容概述：  压力管理的第三个原则是保持积极心态。良好的心态可增加人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。当然，更主要的是要对压力有正确的观念。压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。越怕压力就越会生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余。

三、情绪生产力的培养

u 有效沟通技巧

Ø 有效沟通实验

Ø 发布信息者与接收信息者

Ø 在企业中各种管理活动与沟通的相互关系

u 同理心的培养

Ø 电梯的镜子

Ø 普遍同理心与深层同理心

单元内容概述：  以下两个单元着重概述压力管理的第四个原则，即处理压力的技术。这本书中对如何管理好各类压力有很多可操作的好方法，如写压力日记、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等，并按照各种生活场景给予恰当的提示与指导，可以作为人们压力管理的手册。

四、压力调适的方式

u 调节人际冲突

u 控制不利的环境刺激

u 尽可能满足自我需求

u 理性与正向的认知思考

u 经常性的放松练习

五、压力管理战略 

u 建立你的压力应对管理战略 

u 工作与生活平衡观  

u 营造没有压力的管理环境 

u 工作、心理与生活风格 

单元内容概述：  本单元强调在工作中的处理压力技术，并提出组织压力的概念。也就是说作为一个企业人际一个企业管理者，不仅要懂得把自己个人的压力缓解，更重要的是释放组织的工作压力，激励士气，创造的佳工作环境，提升企业和组织的工作绩效，也是本课程培训的终目的。

六、情绪生产力的企业成本效益

u 工作中的EQ素质

u 情绪生产力与快乐工作

u 高效率的管理工作方法

Ø 时间管理

Ø 肯定性行为与交流沟通

Ø 在团队中工作

Ø 建立与企业文化匹配的工作环境

声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！

祝您在工作和生活中学会管理压力，就可把压力变成实实在在的动力：行为有效、感情丰富、精力充沛……