一、商务礼仪作用  

1、礼由心生：态度＞技能，细节造就完美

  2、完善行为、提高意识，提升商务素养、和谐内外关系

二、高端商务形象打造   

1、仪容仪表规范

2、高端着装的TOP规则

3、高端商务中的香水礼仪

4、着装配色的技巧 

5、商务女性丝巾的妙用

6、高端商务人禁忌的小动作  

三、高端商务谋面    

1、寒暄：必要但适可而止

2、介绍：不仅表达尊与次

3、握手：体现修养与风度（互动） 

四、高端商务往来

1、商务接待

2、商务宴请

（1）餐桌文化的了解

（2）餐桌话题宜与忌

（3）品红酒的艺术 

（4）餐桌意外及尴尬处理

3、庆典仪式礼仪

五、沟通技巧  

1、交谈沟通艺术

（1）了解客人/选择话题

（2）适宜的套话与寒暄

（3）沟通与谈判的禁忌

（4）商务沟通中的忌语

2、与下级的沟通

（1）保持适当的距离 

（2）宽容是第一美德

3、致词礼

（1）餐桌致词与举止

（2）庆典致词与举止

（3）会议致词与举止