引言：基础知识
情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒
生理：失眠、血压升高、消化不良
心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差
一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号：
二、由生理层面来抒解压力：（生理的情绪控制与管理）
1、静心的作用
2、检视与负向情绪有关的心理或生理状态
三、由环境层面来抒解压力：建立与运用支持系统（人际的情绪控制与管理）
1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔初没有悬涯勒马才会有今天的结果。
2、同理心的表达
3、人际问题解决策略「五个Tips」
四、由心理（思考）层面来抒解压力：
悲观是「遇到挫折时会「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」
乐观是「遇到挫折时会「就事论事（specificity）」及「今日挫折今日毕（unstability）」
五、了解自己思考方式：如何钻「出」牛角尖？如何退一步海阔天空？
六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面对它、接受它、处理它、放下它
七、情绪的处理能力
? 情绪处理能力： 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。
? 随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。
八、EQ 高手的特质、EQ管理技能
了解自己的情绪，了解压力，和自己做朋友！身心和谐，人生才真正成功快乐！ 本课程是简单的，轻松的，愉悦的！
