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张立言

职场情绪管理

张立言 / 知名领导行为改善讲师

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课程目标

了解中国人对情绪的态度   情绪对个人成长的影响作用   情绪管理的等级与情商   情绪管理的步骤   情绪变化的起因分析   “情绪负债”的产生与摆脱   利用人类独有天赋进行重新的选择   有效将坏情绪与自己分割开   掌握自我心态对话来调整情绪   掌握正确的职业心态   有效掌握了解他人情绪的技巧   掌握影响和改变他人情绪的方法

课程大纲

课程大纲:

  1、情绪管理概述
  中国人的“情理法”
  情绪管理对自我成长的作用
  被情绪“绑架”的人
  情绪对个人身体的影响
  水知道答案
  案例分析:原子弹成功
  管理个人“心境”的步骤
  情商等级比较

  2、“分割”情绪
  情绪起因分析
  人们面临的“两圈”分析
  影响人的情绪的“相关圈”因素
  如何正确处理相关圈因素
  案例分析:小娟的故事
  “情感负债”的起因与摆脱
  中国传统文化对情绪管理的影响
  中国人的“面子情结”
  案例分析:过道的争吵
  互动讨论:人能被其他人改变吗?
  情绪管理关键是结果
  案例分析:他能够代表美国精神吗?
  中国的CBA与美国的NBA
  什么才算是有效地“分割情绪”?
  情绪上不痛苦是好事情吗?
  为什么不做“情绪植物人”
  人类的天赋帮助人们进行自由选择

  3、“围剿”坏情绪
  人类与其他生物的区别是什么
  人们的直接反应对自己的影响是什么
  口与心的力量比较
  “自我对话”帮助你进行有效选择
  自我对话是心态的反应
  案例分析:他是什么心态
  正确理解“赢”的含义
  就业心态与创业心态的区别
  互动练习:不同的心态反应是什么
  互动讨论:人们喜欢发现优点还是缺点
  案例:住仓库
  如何克服人们的“急、贪、乱”
  案例分析:牛崽大王

  4、发挥情绪影响力
  案例分析:红埔军校
  如何关注他人情绪
  影响他人情绪的步骤
  案例分析:与岳父的交谈
  有效利用“情感帐户”
  案例分析:再开三十万公里
  互动练习:如何做平稳小李的情绪
  什么是“心锚”
  案例分析
  领导人如何**“心锚”发挥情绪影响力

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