管理心理学-诺达名师管理技能提升

管理心理学

胡鹏飞 /

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课程目标

1、认识并理解差异 2、了解人格特质以及形成原因 3、掌握沟通心理，与员工共鸣 4、理解态度与行为，让员工自觉改变 5、加强说服的效果与影响力 6、运用心理中的激励因子

课程大纲

**部分：揭开面纱睹真颜——心理学是什么

1、复杂的人，复杂的心

2、心理的三大势力

3、知觉大解密

4、理解差异

第二部分：个性与特质——认识你的员工

1、什么是个性

2、人格特质的形成（从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为）

3、多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质

4、大五人格与工作

第三部分：沟通心理——激发员工心理共鸣

1、沟通的表象、实质、核心

2、沟通的语言

3、心理共鸣

4、语言引导

5、情感传递

第四部分：员工行为和态度——如何去改变

1、态度决定行为吗

2、行为何时决定态度

3、为什么行为会影响态度

² 认知不协调

² 裁花效应

² 登门槛效应

² 自我知觉

² 比较理论

第五部分：说服与影响员工

1、说服的途径有哪些

2、说服的要素有哪些

3、社会助长

4、社会懈怠

5、去个体化

第六部分：人际关系与吸引

1、偏见

2、刻板印象

3、归因

4、什么造就了友谊和吸引

第七部分：激励心理——给他鲜花，给他梦

1、激励的心理机制

2、自我预言的实现

3、激励“人心”

4、惩罚需要技巧

5、赏识需要方法

第八部分：领导魅力——让下级去追随

1、人际印象破损

2、人际魅力缺乏

3、消极偏好机制

4、中心品质效应

5、犯错误效应

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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