中国是世界上四大文明古国之一，中华民族自古以来就是名重八方的礼仪之邦。礼仪，作为一个人综合素质文明程度的最直接体现，其重要性不言自明。 礼仪是人类文明的标尺，礼仪是一个民族的精神的展现，礼仪是一个企业光明前途的动力，礼仪是一个人素质修养的证明。注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中的必修课。 本次培训正是根据上述礼仪教养的观点，并根据礼仪行为规范和自身的规律性，把敬人、自律、适度、真诚等基本原则作为指导思想来编排的课程。本培训课共四部分，可供一天培训之用

**部分:礼仪概述
一、礼仪的概念、性质与特征
二、礼仪的功能及其作用
三、礼仪的修养与方法
四、传统礼仪的发展历程

第二部分：社交礼仪
一、 社交礼仪的形式
二、 社交中的介绍礼仪
三、 社交中的交谈礼仪
四、 社交中的交往礼仪
五、 人际交往中的礼仪

第三部分：公务礼仪
一、 公务活动与公务礼仪
二、 会议礼仪
三、 公务文书礼仪
四、 请示汇报礼仪
五、 接待与迎送礼仪

第四部分：商务礼仪
一、 商业礼仪
二、 商务礼仪

第五部分：工作礼仪
一、公司礼仪的行为规范
二、员工整体素养形象