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闫治民

卓越的工业品大客户销售实战技能训练营

闫治民 / 营销实战导师

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课程目标

《卓越的工业品大客户销售实战技能训练营》

课程大纲

讯号
1、非言辞的讯号
2、言辞的讯号
情景模拟:项目谈判过程对抗演练
第四章  如何实施招、投标的过程管理与项目成功实施
一、招、投标过程管理
1.如何快获得招投标信息?
2.如何获取竞争对手情报?
3.如何做好招投标的前期准备工作?
4.怎样确定投标方案、制作投标书?
5.项目的可行性研究
6.开标、评标与中标
7.合同签署与履行
案例分析:某知名企业的项目投标流程
二、项目执行过程管理
1、项目执行过程管理的实质
对推进项目执行过程管理和每个阶段关键节点的控制
以达到客观评估项目机会,制定有效的攻单战术
了解日常项目执行中工作的动态、进度
及早发现项目执行中所出现的异常现象,并有效处理
与客户进行**沟通,消除异议,提升客情关系
确保项目按计划顺利完成,实现双赢合作
2、项目执行过程中客户有异议与处理策略
什么是客户异议
处理异议应掌握原则
处理异议存在的问题
处理异议的正确程序
常见异议的处理策略
情景模拟:如果处理客户异议
三、客情关系建立与维护
1、客情关系的本质
客情关系不是请客吃饭
客情关系的核心是什么
利益
信任
双赢
2、客户公关的技巧
3、优质客户服务策略
服务营销及其价值
建立客户顾问式团队
什么是客户顾问
客户顾问的建立
成为项目技术讲师与营销讲师
成为客户系统解决方案的提供者
客户服务流程管理
案例分析:某项目企业的客户服务策略
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