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朱晓刚

信用卡营销技巧

朱晓刚 /

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课程大纲

一、信用卡行业未来机遇与趋势

银行卡业务的发展的市场机遇

银行卡业务的发展的市场趋势

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二、营销心态准备

(一)自信

(二)积极

(三)坚持

(四)责任


 

三、信用卡营销步骤

(一)事前准备

成功的准备=准备成功

失败的准备=准备成功

(二)寻找客户

谁是我们的客户:(1)MAN(2)过去好、现在好、未来好

常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点:

陌生拜访、电话、驻点、转介绍

(三)接近客户

(1)礼仪礼貌(2)赞美与寒暄(3)赢得兴趣

(四)识别需求

(1)演练:卖杯子—客户对信用卡的常见需求点

(2)识别需求提问技巧

(3)识别需求倾听技巧

(4)激发需求四种技巧

(五)产品说明

FABE式说明方法:信用卡卖点再包装

(六)异议处理

(七)成交与谈判

(八)后续服务与转介绍


 

四、信用卡营销中的风险识别与防范

(一)信用卡审核原理

(二)信用卡审核流程

(三)身份证识别技术

(四)信用卡推广中常见伪冒风险点与防范技巧


 

五、自我营销风格与客户类型识别

(1)知彼:客户类型识别与应对

(2)知己:自我沟通营销风格测试


 


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