决策科学化的目标是建立最优化或完全理性的、普适的决策模型。为了能建立逻辑上严格、形式上漂亮的数学模型，对“人”规定了过多的限制，它对应于“理想人”的理性决策行为。决策是管理者最重要的任务，但许多管理者只是凭借经验和直觉来开展决策。为提升决策的绩效，降低决策的风险，管理者应该掌握一个完备和规范的决策流程和方法。

一、决策程序——五个关键骤

1、营造成功决策的环境

2、正确认识问题

3、制定备选方案

4、评估备选方案

5、选择佳方案


二、成功决策的环境——构建成功决策的舞台

1、选择适当的人选参与决策

2、认真考虑决策环境

3、就决策方式达成共识

4、从游说到对话

5、综合的方法


三、正确认识面临的挑战——真正的问题所在

1、危险与希望

2、勿把自己的心理框架强加于人

3、进行创造性思维


四、制定冬选方案——优选解决之道的源泉

1、制定备选方案

2、集思广益

3、请创造型团队参与决策

4、优良的备选方案的特点


五、评估备选方案——发现每个方案的价值所在

1、需要考虑的因素

2、财务分析

3、优先矩阵

4、权衡比较表

5、决策树

6、电脑辅助

7、不确定因素的问题


六、作出决策——达成其识

1、三种决策方法

2、消除分歧、达成一致的其他方法

3、停止反复思考

4、决策之后


七、不确定因素——如何处理未知的问题

1、确定不确定因素的所在

2、确定能影响决策的不确定因素

3、努力降低关键的不确定因素

4、何时要跟着直觉走


八、人类的缺点——如何遏制阻碍决策的因素

1、定位及调整

2、过度自信

3、沉没成本

4、求证偏差

5、错误类比


九、组织结构的陷阱——群体的疯狂与智慧

1、社会影响

2、团体盲思

3、回报乐观主义者，惩罚悲观主义者

4、团队决策何时更佳


十、迈向耍加成功的组织——增强决策能力

1、通用汽车公司的经验

2、组织改进的经验

3、领导的责任


决策流程管理培训总结