课程紧紧围绕“如何提升店面销售量和店面盈利“这一核心问题，致力于通过培训，让学员掌握36个极具实操性的提升销售量和盈利的方法。 通过课前的调研（1天），会进一步提升内容的针对性和实操性。

**章：销售量影响因素之“人员篇”

**式：导购专职化——专业才是力量！

第二式：正确的人——营销高手的画像

第三式：销售日志，妙用无穷——山西联通牛营业厅带来的启示

第四式：汇总“搞不定”——快速提升10%销售量简单的方法

第五式：榜样的力量——如何塑造“比学赶帮超”的团队氛围？

第六式：“洗脑”常用方法——如何提升员工工作激情？

第七式：助理的作用——让店长从服务和投诉中解脱

第八式：店长日记——“经营型店长”打造

第二章：销售量影响因素之“进店率“（从人流到客流）

第九式：LED屏要点——让LED屏真正能把客户吸引进来的关键

第十式：室外礼品堆头——突出什么？多大才有效？ 

第十一式：外呼有效的学问——信任建立是关键！

第十二式：让员工愿意外呼——让外呼的人得利的流程设计

第十三式：从服务到销售——用服务去吸引人

第十四式：客户拦截术

第十五式：门店外销售氛围——多少种才可以？

第三章：销售量影响因素之“成交率“（从客流到业务流）

第十六式：价签——好价签等于10%销售提升

第十七式：黄金宝位——拦截率99%的位置

第十八式：卖价值的做法——做比说重要

第十九式：本地人 外地人组合式导购队伍——背后玄机何在？

第二十式：服务举措提升成交率——这些服务举措，你有吗？

第二十一式：客户空间咋保持？

第二十二式：拉近距离常用话术

第二十三式：请跟我来——让销售机会增加10%的要点

第二十四式：营销机会大汇总——千万不要错过哦

第二十五式：“请坐”——坐下来就成交？2G与3G4G的差异

第二十六式：营销话术支撑——从“必问问题”到“产品卖点介绍”到“常见异议”到“成交话术”

第二十七式： 虚拟营销团队

第二十八式： 某某也在用——人情营销利器

第二十九式：明白纸——小变化，大效果

第三十式： 被拒之后——只是留联系方式、发名片吗？

第三十一式：营销口诀——潜移默化提技能

第四章：销售量影响因素之“高价值率“（提升流量、带动二次销售）

第三十二式：3G辅导站工作如何做到实处？

第三十三式：混搭销售

第三十四式：销讲的操作与流量经营

第三十五式：感恩与回访——服务感知快速提升

第三十六式：门店会员管理——1 1销售、换机、客户运营

 

实战安排（共0.5天，实战讨论与交流）

1、 由学员结合自己所在营业厅情况，结合讲师情况，针对性提出自己下一步拟采取的举措；

2、 小组内部进行沟通交流

3、 小组代表发言，讲师点评

 

讲师介绍 李良德（曾用名：李明军）

职业培训讲师，资深运营商培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员，浙江省培训师联合会理事。自02年起，在培训战线奋斗10余年。自08年起，每年授课量均超过600小时（100天）。

李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2011年118天培训平均满意度为99%（部分培训无数据，未统计，下同），非常满意率经常高达学员总数的85%以上，满意度平均分数（按百分制计算）为95.3；2012年共102天授课的平均满意率为99%，满意度分数平均为94.9（百分制）。

【营业厅系列课程】是李老师擅长和授课多的系列课程之一。在过去5年中，李老师在营业厅相关课程授课和训练量共计400多工作日。

【部分服务客户】

中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。

门店相关经验

1、 营业厅泡出来的（经验）：自2006年起，完成了35个营业厅相关项目，对营业厅一线情况非常熟悉，“讲的都是我们的语言”（学员语）；

2、 成熟的一套模板：有一套成熟的营业厅服务提升、销售提升和管理体系和工作表单；