上午:
· 什么叫团队？
· 团队领导者的素质与心态：
o 欣赏他人的心态
§ 学员练习：感谢他人
o 积极的思维方式
§ 半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛
o 培养积极看待压力的心态
· 团队发展的4个阶段：形成期、磨合期、规范期、成熟期
o 各阶段的特点
o 各阶段的工作重点
o 各阶段的技能演练 – 学员当堂展示交流
o 团队意识游戏：盲人摸象
下午：
· 团队运作的八大要素 – 讲解与讨论
· 团队管理的10项原则– 讲解与讨论
· 团队领导者的职责与角色 --- 实际案例讨论与解析：Lucy案例
· 团队领导者向上、向下、平级的沟通规则
· 团队领导者的会议管理技能
· 什么叫合理的委派？
· 为什么要学会委派技能？
· 什么是团队领导人不能委派的工作？
· 委派的四个阶段
· 团队的全套激励技能
· 马斯洛需求理论在激励中的运用
· 学员培训心得分享与问答
小结
