提高中层管理者技能

　　单元一、班组长定位及胜任能力认知

　　1.依主管的表现分成五种类型主管

　　2.企业的使命感与班组长的角色要求

　　3.班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿

　　4.班组长---走向将军的**阶段

　　5.班组长---企业管理的系统集成者

　　6.班组长常见的的问题和解决方法

　　7.班组长的自我认知

　　8.讨论:目前企业的问题是什么?要如何才能解决?

　　单元二：基层管理的方法

　　1.现场管理的5W3H1S

　　2.现场管理的意识和方法

　　3.突发问题与异常的把握与对策

　　4.现场工作计划的制定，监督和改善

　　5时间管理的技巧与方法

　　6.工作任务执行的监督，检查和控制

　　7.企业文化的宣传与执行

　　8.物料管理工作实务

　　9.设备管理、保养与维护

　　10.人员管理工作实务

　　11.方法与技术管理实务

　　12.现场情景模拟

　　第三单元、员工的培育和执行力管理实务

　　1.新员工的培训与分阶段培训

　　2.在职员工的培训计划，执行与考核评估

　　3.教育训练的要点与注意事项

　　4.执行力提升的要点

　　5.工作能力培育

　　6.目标管理的知识与应用

　　7.打造执行力的王牌劲旅

　　8.以教育训练提升企业绩效

　　第四单元、班组长现场人际关系管理活动

　　1与上司相处的技巧：聆听指示和接受批评，工作汇报和请示

　　2.如何与下属沟通---同事，包括问题员工的应对（老油条，刺儿头）

　　3.与下属面谈要点---工作表现，绩效和提成

　　4.如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率

　　第五单元、班组长的领导能力训练

　　1.领导与管理的区别和联系

　　2.团队沟通与团队建设工作的进行

　　3.建设无敌团队

　　4.提升自我，发掘潜能

　　5.自我与团队的双赢和共同发展

　　6.创造自我和团队的梦

　　7.积极的心态，较高的EQ比什么都重要

　　8.我要赢，但我不怕输

　　9.情景模拟------团队游戏活动

　　第六单元、班组长应学习的管理技巧

　　1.发掘问题的手法

　　2.分析与确认问题的手法

　　3.改善问题的手法

　　4.工作教导手法

　　5.处理人际关系的技巧

　　6.提案改善活动