提高中层管理者技能

　　**讲：角色定位：决定人生成败的第一要务

　　一、角色定位是管理的**要务

　　（一）准确定位角色决定人生成败

　　（二）确认知自己的角色

　　（三）了解角色的规范

　　二、成功干系人理论研讨

　　（一）经济学常识：人们**帮助他人获得成功

　　（二）项目干系人理论

　　（三）战略干系人理论

　　（四）成功干系人类论

　　第二讲：职业精神——成功者的**素质

　　走向成功的职业精神

　　（一）责任胜于能力

　　（二）控制自己

　　（三）你想从工作中得到什么

　　（四）敬业

　　（五）目光远大

　　二、成就企业成就自己

　　（一）了解并满足的企业的追求

　　（二）了解并追随企业的发展

　　三、新晋升人员如何“博弈”人生

　　（一）围棋的博弈法则

　　（二）桥牌的博弈法则

　　（三）麻将的博弈法则

　　第三讲：目标管理——管理者的首要技能

　　一、把握管理的根本：目标管理

　　（一）如何认定“目标”

　　（二）基础管理模块分析

　　二、目标管理体系建设

　　（一）目标管理体系建设思路

　　（二）目标管理体系建设原则

　　（三）部门目标确定的方法

　　（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（国际新方法）

　　（五）沉淀管理经验，传承管理经验的方法

　　三、用绩效管理拉动管理目标完成

　　（一）绩效考核与绩效管理

　　（二）绩效管理实施技巧

　　第四讲：解决问题的能力——纵横职场的葵花宝典

　　一、引言：何为解决问题的能力

　　（一）管理面临的问题

　　（二）解决问题的能力

　　（三）经验主义解决问题的模式

　　二、处理突发事件的工具

　　（一）案例分享：“在幼儿园里”

　　（二）案例分析

　　（三）总结规律

　　三、解决产品出现问题时使用的工具

　　（一）案例分享：

　　（二）案例分析

　　（三）可以借鉴的规律

　　四、解决工作人员犯错误时使用的工具

　　（一）案例分享

　　（二）案例分析

　　（三）总结规律

　　五、现场改善时应用的工具

　　（一）案例分享

　　（二）案例分析

　　（三）总结经验

　　六、优化现场管理管理的工具（发达国家成熟工具借鉴）

　　（一）案例分享

　　（二）案例分析

　　1、找出问题

　　2、寻求问题的结症

　　3、从根源解决问题

　　（三）好工具，出效率出成果

　　七、总结经验时应用的工具

　　（一）案例分享：

　　（二）案例分析

　　（三）规律的探讨

　　第五讲：沟通——迈向带团队的**步

　　一、接受任务中的沟通问题

　　（一）把握命令的三大要素

　　（二）给新晋升的管理者的几点建议

　　二、没有完成任务时的沟通技巧

　　（一）科学的角色定位

　　（二）分析问题的思路

　　（三）解决问题的方法

　　三、与领导沟通中常见到的问题如何解决

　　（一）汇报工作说什么？

　　（二）请示工作说什么？

　　（三）布置工作说什么？

　　四、如何发布命令

　　（一）发布命令之前应该思考的问题

　　（二）发布命令时正确的做法

　　（三）命令之后的督导

　　五、部门沟通机制的建立

　　（一）部门沟通机制建立的方法

　　（二）沟通机制运行的技巧

　　六、跨部门之间沟通协调的方法与艺术

　　（一）跨部门之间沟通的原则

　　（二）跨部门之间沟通的方法与技巧

　　（三）协调中常见的问题与解决方法

　　第六讲：激励——领导力的精髓

　　一、什么是领导什么是领导力

　　（一）领导

　　（二）领导力

　　二、了解你领导的员工，你就成功了一半

　　（一）案例分享

　　（二）案例分析

　　（三）激励

　　（四）激励机制建设

　　三、如何调动员工的积极性

　　（一）如何调动新员工的积极性

　　（二）如何调动老员工的积极性

　　（三）如何调动骨干员工的积极性

　　四、激励机制分析

　　（一）激励机制

　　（二）激励机制

　　五、领导中国人的艺术

　　（一）诸葛亮的七观

　　（二）中国式管理的五性

　　（三）用人的“三道”