提高中层管理者技能

　　**单元 管理者的根本－心态修炼

　　阳光心态是积极，知足，感恩，达观的一种心理状态。具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助我们缔造自我内心和谐，家庭和蔼以及团队和谐。

　　职业角色定位

　　做一个五“心”上将

　　不进则退，保持危机意识

　　开拓思维，拥有创新意识

　　职业意识与心理建设

　　案例：从喜欢唱的歌看性格特点

　　案例：水泥匠的自我实现预言

　　第二单元 管理者绩效的基石－团队管理

　　管理，始终来自于人性；作为中层管理者，需从员工个性出发! 了解部属天赋与潜能，激发团队绩效动能，凝聚共识文化，将是一位高绩效主管及团队经理人所必须肩负的使命!

　　人多力量大吗？如何让1 1〉2？

　　团队和群体的区别

　　构成团队的5P要素

　　团队成员的角色状态

　　团队精神和凝聚力从哪里来？

　　选择适当的领导风格

　　日常工作中如何有效激励下属

　　案例研讨：员工的归属感越来越低，怎么办？

　　第三单元 企业成功的关键－赢在执行

　　组织的执行力决定着一个企业的兴衰，而中、基层工作人员的执行力水平则决定了企业执行力的强弱。组织发展的软肋往往是高素质执行能力的缺乏,而非战略规划。为什么执行力会偏弱？据统计显示，多数员工可以作为业务能手和技术骨干被单位重视，但很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏连续性和创造性。

　　管理策略的现象与危机

　　心态影响行为，行为决定执行

　　明晰目标，让愿景带动执行

　　制度掌控，打造执行的基石

　　运用流程要素，让企业成功造血

　　合理授权，教会下属照看“猴子”

　　案例解析：员工主动自发的做事是如何实现的？

　　第四单元 团队融合的保障－同理心沟通

　　研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得他人的尽力相助。只有良好的人际沟通，才能带领团队实现更高的目标

　　成为开放自我的管理者（开放的自我理论：乔哈窗户）

　　与不同性格特征人群的相处之道

　　角色转换与情绪表现

　　对冲突的有效管理

　　善听者为王

　　管理者的反馈秘诀

　　微笑的力量和真诚的赞美

　　给生活加点料，善用幽默

　　第五单元 管理者的影响力－情商培养

　　管理者的情商（EQ）对于企业而言，已然是一种不容易忽视的资源，它可以帮助企业获取效益，赚得利润。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个管理者的情商水平对企业来说将刻不容缓！

　　新形势下的领导者4Q模型

　　情绪的三大产生来源；

　　驾驭情绪，做情绪的主人

　　自我和下属情商修炼的法则

　　管理压力，让压力为我所用

　　情绪舒缓的八大策略

　　视频讨论：压力面前，该退缩还是发出挑战？

　　授课方式：讲授、启发式、交互式教学、小组讨论、案例分析、心理测验