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赵澄旻

卓越管理者的六项修炼(STT认证课程)

赵澄旻 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **项修炼:团队建设

  你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展

  ◇对团队成员进行分析

  ◇快速改变团队的无序状态

  ◇在团队中树立起你想要的价值观

  ◇为团队输入灵魂与个性!

  第二项修炼:目标管理

  管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。

  ◇准确评估团队工作压力

  ◇用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调

  ◇根据能力不同,合理设定下属的工作目标

  ◇正确沟通使目标变成工作动力源

  第三项修炼:时间分配

  管理者不仅要管好下属的工作,同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错,如果只做救火队员就有错了;规划指导没有错,如果只做规划指导又错了。合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。

  ◇第四代时间管理方法

  ◇保证时间总是用在有价值的工作上

  ◇成功管理时间,做到管理、具体业务、私人生活三平衡

  ◇引导下属进行合理的时间安排

  ◇用短的时间掌握下属的每个工作细节

  第四项修炼:工作沟通

  很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后,一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点,甚至是离谱,以至于很希望自己动手去解决。这在团队小的时候也许还可以,团队变大或职位升迁后,这个想法变得不切实际,于是很多管理的日子开始在忍耐中度过。这些可能都是工作沟通效率低造成的结果。

  ◇任务安排、进度跟催及绩效面谈技巧

  ◇在下属汇报工作时迅速抓住要点,提高汇报效率

  ◇在指导、培训时让下属立刻领会你的意图,顺利完成工作

  ◇有效处理各种工作冲突

  ◇在组织内建立和掌控多种信息传播途径(目视、电子邮件等)

  ◇例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见会议的组织与控制方法

  第五项修炼:情感沟通

  管理者都不希望员工的情绪影响工作,大多数人也会认为将情绪带入工作是非职业化不理性的行为。可是在现实工作中,我们发现大多数员工都会经常性的受到情绪的影响,在基层员工以及80、90后的年轻员工身上表现得尤为突出。

  在管理体验中,会发现除了新员工以外,对于大多数员工情绪、士气等因素似乎超过了专业技能,而成为影响业绩和绩效的主要因素,因为专业技能可以快速训练,而情绪因为个性化和随机性太强,使管理者难以监控和调节,但情感沟通将不可避免的成为管理者日常的一项重要的任务,而且越来越重要。

  ◇快速识别员工心态变化

  ◇员工心态管理工作常态化

  ◇及时排解员工的不良情绪

  ◇修改员工的价值观的技巧

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