团队协作的技巧 团队发展 团队协作与冲突处理 团队沟通 团队分工 熟悉客户类型,分辨客户角色，绝对成交所有类型的客户； 掌握绝对成交的八大步骤，分析自己每一个步骤的障碍，打通成交的链条

**部分: 房产营销---完美成交的八大步骤

—帮助老板打造销售流程

**步骤: 房产营销---掌握会议营销：

Ø 会议营销的特点、优势和魅力

Ø 什么产品适合做会议营销

Ø 会议营销的本质和关键

Ø 如何选择和布置会场

Ø 如何迎宾和接待

Ø 如何结合产品设计会议流程

Ø 如何调节会议进行中的气氛

Ø 如何选择会议音乐

Ø 如何设计发言内容（领导、讲师、顾客）

Ø 会议营销注意事项：

第二步骤: 房产营销--电话营销如何找对客户，找对人

Ø 电话营销人员的专业素质

Ø 电话营销人员需要的精神

Ø 电话营销人员的专业化

Ø 深度电话营销的特点

Ø 电话礼仪

Ø 语言能力——驾驭声音的力量

Ø 心理素质--成熟的心态面对挑战

Ø 揭开电话销售神秘面纱

Ø 每天打电话，你电话销售的究竟是什么？

Ø 天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

Ø 如何进行开场白

Ø 如何**电话找到决策人

Ø 如何和前台进行交流沟通

Ø 如何更快速的约见客户

Ø 话前准备

Ø 确定关键人

Ø 开场白

Ø 主题交流

第三步骤: 房产营销---客户类型细分以及沟通模式

客户性格类型分析

Ø 活跃表达型客户沟通

Ø 完美分析型客户沟通

Ø 力量支配型客户沟通

Ø 温和耐心型客户沟通

Ø 综合变化型客户沟通

客户人格和购买模式分类

Ø 成本型和品质型

Ø 配合型和叛逆型

Ø 自我判定型和外界判定型

Ø 特殊型和一般型

客户角色分配及赢的标准

1决策者；2使用者；3技术把关者；4教练；

第四步骤: 房产营销---客户接触与信赖感建立

Ø 寒暄与赞美

Ø 消除客户的戒心

Ø 微笑是公司的**门面

拜访养生客户案例演练。

Ø 客户心理状态及应对

Ø 客户肢体语言的信息

Ø 意向客户的管理

第五步骤: 房产营销---顾客需求分析

Ø 客户需求心理分析

Ø 客户需求的“冰山理论”

Ø 如何沟通客户有效

Ø 发问是销售的基本功

Ø 听出客户的关键点

第六步骤: 房产营销---产品介绍—让产品会说话

Ø 让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中

Ø 别具一格的产品介绍技巧

Ø 专业术语的变通

Ø 如何让产品介绍的更有价值

几家楼盘的产品介绍演练

第七步骤: 房产营销---异议处理

Ø 客户异议的心路历程

Ø 解除异议的套路

Ø 异议处理的原则

Ø 判断真假异议

Ø 如何化解客户矛盾和异议

第八步骤: 房产营销---成交签约

Ø “临门一脚”失利的原因

Ø 成交讯号辨别

Ø 如何进行成交

Ø 成交用心大于技巧。

第二部分: 团队发展阶段及团队协作措施

一:成立期的团队特征及措施

Ø 成立期的团队特征

Ø 成立期的团队协作策略

二:动荡期的团队特征及措施

Ø 动荡期的团队特征

Ø 动荡期的团队协作策略

三:稳定期的团队特征及措施

Ø 稳定期的团队特征

Ø 稳定期的团队协作策略

四:高产期的团队特征及措施

Ø 高产期的团队特征

Ø 高产期的团队协作策略

五:衰退/调整期的团队特征及措施

Ø 衰退/调整期的团队特征

Ø 衰退/调整期的团队协作策略

第三部分: 团队冲突及其解决方案

一:正确认识并认真对待团队冲突

二:团队冲突的5种处理方式

Ø 竞争式冲突的特点及处理方式

Ø 合作式冲突的特点及处理方式

Ø 妥协式冲突的特点及处理方式

Ø 回避式冲突的特点及处理方式

Ø 迁就式冲突的特点及处理方式

三:不同情况处理的经权之道

第四部分：优秀团队成员职业价值观

Ø 职业价值观之一 ——对工作敬业

Ø 职业价值观之二 ——对公司忠诚

Ø 职业价值观之三 ——对领导服从

Ø 职业价值观之四 ——对他人欣赏

Ø 职业价值观之五 ——对自己自信

Ø 职业价值观之六 ——对社会奉献

第五部分：共同的价值观和团队规范：建设高绩效团队

Ø 高效团队的表现与特点

Ø 建设高效团队的8大步骤

Ø 组建高绩效团度的6大要素

Ø 团队合作训练—冠军团队如何工作？

Ø 团队的成长阶段与不同的合作状态

第六部分：相互信任，且有归属感

Ø 什么是信任

Ø 破坏信任的行为

Ø 建立信任的简单做法

第七部分：团队角色相互认知

Ø 成功团队的8种关键角色

Ø 团队角色的自我认知

Ø 从两个方面挑选人才

Ø 长处嫁接

组织角色与团队角色互补