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韩超

团队管理执行力

韩超 / 企业管理培训讲师

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课程大纲

**节 管理思维

管理者如何思考问题,是一切管理技能的根源和基础,管理问题没有标准答案,因此如何思考这个管理问题的过程,就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成: 

5. 管理的核心是发信号和讲故事

6. 执行不力的原因

a) 推过揽功不负责任:开会不批评不抱怨不责备;

b) 用人不当委派失察:主管选喜欢的不选合适的;

c) 只重制度忽视文化,软硬兼施:文化软制度硬;

d) 管理不当领导不足:不关心人只有指令不沟通;

e) 标准缺失考核无据:量化指标并事先明确要求;

f) 事必躬亲不会授权:逐步授权并健全检查机制;

g) 流程不畅衔接不良:流程闭环原则与流程衔接;

h) 管控不力奖罚不当:自觉是不自觉,绝对问题;

第二节 角色心态

管理者的角色认知与角色担当,是管理技能的基础,很多管理问题的根源,是角色错位导致的,扮演好管理者角色,承担管理职责,调整积极心态,是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色:1)教练,2)伙伴,3)顾问;

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 管理角色的价值观问题

6. 新生代员工的管理需求

7. 队列训练的启示:习惯行为塑造

8. 职业经理人要避开的雷区

第三节 沟通技术

管理重要的技能,毋庸置疑就是沟通,管理者的360度沟通技术与沟通艺术,是一切管理技能的表现形式,大量实践性的沟通方法与工具,能够快速提升沟通效率。

1. 平等交流是企业有效沟通的保证

2. 非正式沟通在管理中的作用

3. 沟通对象的心理需求分析:成就需要型,交往需要型,权力需要型;

4. 沟通执行的面谈步骤解析

5. 管理者的特殊沟通技术:故事感,娱乐感,共情能力;

6. 管理者高效执行的沟通影响力:

7. 电话沟通:小细节解决大问题

8. 书面沟通:管理者表达力的真功夫

先做好一个成功的部署,才是一个优秀主管的前提,而在于领导沟**程中,充分理解领导意图,合理有效表达团队以及部署的诉求,才能达到承上启下。

1. 向上沟通技术:讲述,叙述,表达,讨论,汇报,陈述,解释,回应;

2. 不同类型领导汇报策略:控制型,互动型,结果型,细节型,整合型;

3. 巧妙请教,提升上司对你的好感度: 

4. 如何向领导传达坏消息或不同意见

5. 与上司一起工作节奏的把握:不叫不到,一叫就到,随叫随到;

管理者的跨部门沟通,是考察一个主管协调能力的关键所在,尤其是在责权不对等的情况下,有效沟通协调旁部门给予积极配合,做协调工作的清道夫。

1. 营造沟通氛围:运用沟通道具,融洽的题外话,真诚赞美,闲聊拉近距离

2. 跨部门沟通的道具:握手,抽烟,喝酒,喝茶,咖啡;

3. 应对平级间的冲突:掐灭冲突的导火索, 

4. 跨部门沟通策略:表达用数据说话,把话说得更简单,借力使力不费力,

5. 平级协作先解决问题再划分责任

管理者往往会忽略与部署的沟通,认为下属都会无条件听从自己的安排,于是沟通就会随意,态度和语气以及方式方法都不讲究,长此下去积垢成疾。

1. 向下沟通技术工具:表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;

2. 管理者如何对待内部抱怨

3. 说服下属的策略和技巧

4. 向下沟通的误区:尽力而为,无事生非,把人当己,亲力亲为,领主角色;

5. 领导者如何应对部署越级报告

第四节 团队管理

管理者的**要务就是组建团队,搭班子带团队,是管理者的基本职责,如何打造一支高效团队,默契团队,让每个团队成员身心融入,是团队建设的技术和艺术。

1. 团队执行中的三元色策略:威信,威仪,威严;

2. 团队的形成过程——初创期,沟通期,工作期,成熟期,衰退期;

3. 团队成员性格类型分析:和平型,活泼型,完美型,力量型;

4. 团队领导者如何树立威信:罚上立威,赏小取信;

5. 问题分析与方案决策工具与方法

6. 制度执行的五人论执行目标:直接和明确

7. 管理者普遍苦恼的12个字

8. 团队执行的要领:不管而理

团队的不同时期,团队的不同成员,管理的方法和对策都不尽相同,有效管理团队,才能达成目标绩效,解决团队管理问题,驾驭好一个优秀团队,管理者会事半功倍。

1. 团队管理:合成谬误的群体行为习惯

2. 明争暗斗-内部冲突-帮派

3. 管理难题:打工心态—混日子

4. 新老难融--相互推诿—改善方法

5. 难题破解:骨干难留的改善方法

6. 团队角色:认清形势与找准位置

7. 生活导向员工的管理要点

8. 如何培养和管理“问题员工”

9. 团队管理者必懂的管理法则:羊群效应,手表定律,刺猬法则,鲶鱼效应;

第五节 目标激励

21世纪的管理,尤其是知识型工作团队的管理方法,更多的是基于目标管理的学习型组织模式,这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。

1. 目标管理常出现的执行问题

2. 目标设定:目标计划的制定原则:SMART--AS原则

3. 目标分解:分解团队目标的三种方式

4. 目标管理:KPI分析的聚焦效应

5. 目标导向:将军打猎兔子不追

6. 工具方法:SWOT分析与BCG矩阵法

7. 有效控制:帕金森定律,墨菲法则,韦伯法则;

团队管理与领导的首要任务,是激励团队成员的工作主动性与积极性,持续保持高昂地工作热情和提升部署的工作内在驱动力,是解决工作动力的根源问题。

1. 领导者对激励下属的心态调整

2. stay hungry, stay foolish:物有所不足,智有所不明

3. 上司对下属激励误区: 

4. 有关激励的各种因素效用分析

5. 需要层次理论——马斯洛

6. 员工关心的关键要素排序

7. 团队激励的原则与策略:即时激励,歉疚激励,差异化激励,非物质激励;

8. 团队成员需求状态:喝粥的人给物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界;

9. 激励因素与保健因素的差异

第六节 委派执行

管理者的首要工作管理,就是委派工作,合理有效地工作委派,能够倍增团队的工作效率,较少管理者的事务性忙碌,优化团队工作流程。

1. 有效的委派工作带来的益处

2. 委派与授权的不同之处

3.  “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

4. 工作委派的常见误区

5. 案例:如何应对员工的“软钉子”:没时间,干不了,不会干;

企业里,一件事没做好,可能是某个员工的事,如果每一件事都没做好,那一定是管理的事,管理者带领团队实现绩效提升,是其价值的核心体现。

1. 企业中执行不力的原因分析:

2. 高效执行力的3S管控:事前,事中,事后;

3. 流程与制度相结合的执行棒

4. 月目标周计划日结果的执行工具

5. 执行管控的火炉法则:警示性,及时性,必然性,平等性;

6. 管理执行的制度保障:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;

管理者如何运用项目执行:甘特图,关键路径与阶段可交付


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