**节 新生代的心智模式与理念

事情的发生不重要，重要的是我们如何来看待这件事情，良好的心理素质和有效的心态调整，能够使内心平和，提升亲和力与正能量，更容易达成沟通目的。

1. “Ｙ代人”－新生代员工的再认识

2. 管理，迎接新生代员工的到来

3. 心智注意力：注意决定选择

4. 新生代员工的个性特质与工作理念

5. 城市新生代：追求快乐与自我价值

6. 知识型新生代的职业心理特征

7. 80后、85后与90后新生代的差异

8. 新生代员工的心智模式与修缮

 

第二节 新生代的管理思维与角色

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 打破思维定式和经验程式化

3. 管理者的全脑思维修炼

4. 剖析管理者权力的构成： 

5. 新生代员工管理的核心是发信号和讲故事

6. 新生代员工管理者的全局意识修炼

7. 新生代员工管理者的四项思维能力： 

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1. 管理者需要面临理性的落差

2. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3. 优秀经理人的职业化修炼

4. 职业经理的管理角色问题

5. 新生代员工管理角色的价值观问题

6. 队列训练的启示：习惯行为塑造

7. 构建符合新生代员工的企业氛围

8. 基于个性特征的80后管理策略

9. 劳动力升级换代带来的管理挑战

 

第三节 新生代员工的沟通与激励

管理重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。

1. 新生代管理沟通的四项基本原则

2. 平等交流是企业有效沟通的保证

3. 非正式沟通在管理中的作用

4. 沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

5. 管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

6. 管理者的沟通影响力：

7. 新生代喜爱的沟通方式

8. 新生代员工的沟通管理

9. 新员工的不稳定蜜月期

10. 对新生代员工的激励原则

11. 提问：澄清问题激发思考

12. 员工实现自我管理的重点

13. 管好新生代员工的自我期望

团队管理与领导的首要任务，是激励团队成员的工作主动性与积极性，持续保持高昂地工作热情和提升部署的工作内在驱动力，是解决工作动力的根源问题。

1. 领导者对激励下属的心态调整

2. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明

3. 上司对新生代员工的激励误区： 

4. 有关激励的各种因素效用分析

5. 新生代员工关心的关键要素排序

6. 团队激励的原则与策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；

7. 团队成员需求状态：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界；

激励策略：

1. 目标激励：达成绩效的动力

2. 参与激励：调动积极参与热情

3. 培训激励：是投资而非福利： 

4. 情感激励：具体措施与例证： 

5. 荣誉激励：终极激励的手段

6. 榜样激励：员工行动的参照系： 

7. 挫折激励：增强弹性与韧度： 

8. 竞争激励：医治懒和散的良药： 

9. 精神激励：自信心与成就感： 

 

第四节 新生代的团队建设与管理

管理者的**要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。

1. 工作群体与工作团队的差异

2. 绩优团队的业绩曲线形成

3. 组织促进自我粉碎的方式

4. 愿景更有感染力的表达方式

5. 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；

6. 新生代团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；

7. 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

8. 新生代团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。

1. 新生代团队管理：合成谬误的群体行为习惯

2. 明争暗斗－内部冲突－帮派

3. 管理难题：打工心态—混日子

4. 新老难融--相互推诿—改善方法

5. 难题破解：骨干难留的改善方法

6. 主管收拢部署人心的机会时刻

7. 团队角色：认清形势与找准位置

8. 生活导向员工的管理要点

9. 如何培养和管理“问题员工”

10. 团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

 

第五节 新生代的管理执行力提升

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能够倍增团队的工作效率，较少管理者的事务性忙碌，优化团队工作流程。

1. 有效的委派工作带来的益处

2.  “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

3. 新生代员工工作委派的常见误区

4. 案例：如何应对员工的“软钉子”

5. 委派计划制定与委派后的跟踪

企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。

1. 企业中执行不力的原因分析：

2. 管理者的五种执行力信念： 

3. 新生代员工融入的过渡曲线

4. 给予新生代员工依赖感

5. 打造自动自发的高效执行体系

6. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后；

7. 流程与制度相结合的执行棒

8. 月目标周计划日结果的执行管控

9. 组织执行环境的四项核心要素

10. 执行管控的火炉法则：警示性，及时性，必然性，平等性；

11. 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；