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导言：组织行为学与管理
组织行为学研究的对象
从管理者的职责谈起…
**节：个体行为
1、关键词：感知
感知的过程与影响因素
感知误区与管理行为
管理者的全脑思维修炼
2、关键词：态度
卓有成效的心态修炼与职场心理健康
职场心理健康危机与调适
3、关键词：价值观
价值观对管理的影响
管理的核心是发信号和讲故事
管理角色的价值观问题
4、关键词：学习
优秀经理人的职业化修炼
学习力：读书、读事与读人
金钱和职位是能力的副产品
知识的完整性等于能力
5、关键词：个性
个性的形成与测量技术
个性管理之解决问题风格类型
个体行为与组织的关系
6、关键词：工作满意度
工作满意度与工作绩效
WORK SMART与WORK HARD
合理把握期望值导入工作满意度
7、关键词：组织承诺
影响组织承诺的因素
组织承诺基本模型
8、关键词：心理契约
组织内的公平性认知
个人与组织协同发展的忠诚度
组织权力与成员心理参与之间的关系
组织发展与个人利益之间的心理契约关系
9、关键词：工作压力
压力模型及分析
管理工作中的压力
a) 工作绩效与压力的关系
b) 情绪管理的“频道策略”
c) 使人容易出问题的三种情绪
第二节 激励行为
1、激励的再认识
激励的内涵与作用
需要与激励
2、内容型激励理论
马斯洛需求层次理论
赫兹伯格的双因素理论
麦克利兰的成就需要理论
3、过程型激励理论
期望理论
公平理论
4、激励综合研究与应用
第三节 群体行为
1、群体 的内涵与功能
群体的静态特征与发展阶段
群体的动态特征与士气提升
群体压力与从众
群体凝聚力与规范
2、决策与群体决策
个体决策与 群体决策
常规群体决策程序与利弊
提高群体决策的有效性
群体决策技术与方法
3、团队建设与管理
团队设计与过程
高效团队的建设
a) 工作群体与工作团队的差异
b) 绩优团队的业绩曲线形成
c) 优秀团队的九种角色构成
d) 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；
e) 团队领导与传统领导差异
f) 团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；
g) 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；
h) 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；
项目型团队的管理策略
领导者---团队的雁群效应
忙碌型团队领导的角色问题
a) 团队管理：合成谬误的群体行为习惯
b) 团队角色：认清形势与找准位置
4、人际关系
人际关系的类型与内涵
影响人际关系的因素与事件
人际关系建立与维护的方法
第四节 领导行为
领导与领导者
领导与管理的比较
1、领导者的特质分析
领导的行为理论与权变理论
2、领导方法与领导艺术的关系
第五节 组织行为
1、组织结构与设计
组织的要素与特征分析
组织结构的类型与适用性分析
组织结构设计的程序与影响因素
2、组织文化
组织文化的管理功能
麦肯锡的7S模型
跨文化管理与学习型组织
3、组织变革与发展
组织变革的方式与措施
克服组织变革阻力与惯性
组织发展的方法与实践技术
