部门经营与风气培养-诺达名师卓越团队管理培训

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部门经营与风气培养

祖林 / 战略专家

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课程目标

部门经营与风气培养》

课程大纲

一、从部门管理向部门经营转变

•企业的使命是生产金钱

•顾客满意五要素

•什么是管理和管理者

•管理的五个基本要素

•中层管理的位置

•管理者的职责及多角色转换

•部门管理的资源观

•新时期的部门职责与部门关系

•从部门管理向部门经营转变

•新时期企业对干部的要求转变

•PDCA/DMAIC两个基础管理循环

•管理“四驱车”理论

•日常管理和职能管理

•主导部门与支持部门全貌图

☆ 善用职能部门提高本部门业绩

二、部门经营与个人职业化

•四种新型的工作关系

•企业对干部的两大类回报

•非经济回报对未来的帮助

•管理者的必备能力模型

•GE和MOTOROLA推崇的领导才能

•职务及其光环效应

•名字就是您的品牌

•职业化与职务的区别

•职业化的四个阶段

•职业化干部的新型要求

•职业化人士考虑问题的四个维度

•职业化人士的五种基本心态

•如何提高个人执行力

•如何实现部门经营，经营您自己

☆ 新时期的软性创业

三、部门经营与风气培养

•从“染缸”效应看风气培养的重要性

•企业文化与部门风气

•个体行为的四个阶段

•企业文化的同化作用

•企业文化的矢量效应

•Intel和GE的价值观及其实践体系

•特色风气对企业文化的正面推动

•部门方针制定及其行动指南

•部门管理架构设计要点

•跨级管理文化与梯队建设

•部门经营指标的选择要点

•部门经营月报的编制要点

•部门经营的数字化推移管理

•业务改善活动的设计要点

•改善工具的学习与运用要点

•部门经营的看板管理

•管理创新的重要性

☆ 部门经营与个人职业化能力提升

四、目标管理实务

•企业目标三角形与QCDSF

•目标管理三部曲

•目标管理的四大作用

•目标管理的五大内容

•目标设定的八大要点

•目标管理中的余量经营

•第二象限法则——抓住关键的少数

•目标揭示——实现**个意志转移

•建立时时与目标对比的体制

•强化达标意识

•培养问题意识和问题眼光

•重视技术支持——愚巧化改善手法

•目标管理中的六大工具

•目标管理中的六种有效形式

•目标管理中的正激励与负激励

•目标管理中的人才培养

•如何提高部门执行力

☆ 目标管理中的风气培养和人才培养

五、有效沟通

•部门业绩三角型

•有效沟通的重要性

•沟通的目的与乔哈里视窗

•沟通的三大环节和六大要素

•沟通的基本手段

•沟通的四大要点

•三种基本沟通模型

•积极的沟通心态和信任关系建立

•积极聆听积极反馈

•善用身体语言

•求同存异，善于取舍——沟通异议处理

•分阶段沟通要点

•沟通的黄金定律与白金定律

•有效沟通的六大策略

☆ 三级联络体系及跨级联络活用

六、企业内人际关系

•正面的人际关系定义

•新时期人际环境的四大特点

•企业内人际关系的四大法则

•诚意适当的斗争

•处理人际关系的四个基本准则

•【善解、曲解、恶解】的优劣观

•走出恶性竞争的误区

•良性竞争的积极意义

•人际冲突中的全局观和前瞻性思维

•四种主管风格及其性格活用

•人际冲突的五种处理方法

•狮子不必咆哮与破茧化蝶

•拥抱敌人的成长策略

•与巨人握手及回归35岁思考

☆ 处理人际难题的三种策略

七、部下培养与有效激励

•管理者的产品是员工的行为

•四种新型的上下级关系

•育人之心

•部下培养的4种途径

•业绩辅导的4个步骤

•纠正不良行为的4个步骤

•巩固业绩的4个步骤

•业绩面谈的基本要点

•管理的同步工程

•求变三步曲与激励的重要性

•激励的四个基本原则

•正激励与负激励

•抓住激励的恰当时机

•10种有效的激励方式与激励配方

八、基础工作方法

•基础工作方法的重要性

•零牌阶梯——首先解决观念问题

•严格和关注细节

•5W2H——具体化

•书面化

•数字化

•五项主义

•报告•联络•商量

•速度•跟踪•自立

•改善无止境

•行动、速度与耐力

•提炼适合自己的基础工作方法

•由个人作风向部门风气转变

•从细节中洞察现状

九、高绩效团队建设

•从蚂蚁军团看团队价值

•高绩效团队模型

•高绩效团队的七个特征

•互补性是团队的核心优势

•确立团队愿景的三个步骤

•团队发展五个阶段及其应对

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