指导如何在组织内的职务与权责范围为达成日常工作任务采取适当方法进行一般性活动，以维持企业目前之水准的管理并提供改善之参考信息。

一、日常管理的涵义 

　二、组织的基本形态 

　 ★了解一般组织设置、权责分配状况 

　三、管理应有之基本认识 

　四、顾客导向 

　 ★明确日常管理的终目标方向 

　五、日常管理体系 

　 ★运用“PDCA”循环的模式方法 

　六、日常管理的目的 

　七、日常管理与方针管理之关联 

　八、日常管理的运作流程 

　九、推动日常管理的步骤 

　十、日常管理的督导、教育训练与人才培育 

　 ★为建立与落实日常管理制度打下基础的手段 

　十一、日常管理的绩效评估与奖励 

　 ★巩固现有成绩，了解尚存的不足的必然环节、技巧 

　十二、标准化在日常管理中的作用 

　 ★使日常管理做得完善的保障 

　

十三、日常工作中的分析和交流工具
    ★过程流程图
    ★ FMEAl
   ★控制计划
   ★查核清单
    ★柏拉图
    ★趋势图
   ★因果图
    ★圆点图
    ★直方图
   ★控制图
    ★散布图和线性模型
    ★观点评价
十四、日常管理的异常处理与持续改善