了解团队理论与基本概念 　　明确影响团队效率的因素 　　熟悉高效团队的基本特征 　　体验团队科学合作重要性

课程大纲：

　　一单元、 团队建设基本理论
　　团队建设五要素
　　协作的自然法则
　　高效团队的特征
　　团队形成四阶段

　　二单元、 团队文化的意义
　　领导力与追随者
　　团队文化三层次
　　价值观理论模型
　　人际关系三途径

　　三单元、 团队沟通和冲突
　　沟通定义与模型
　　团队沟通的技巧
　　冲突在团队作用
　　团队障碍与转化

　　四单元、 权力和团队管理
　　五项要素分析
　　管理的六内容
　　区别权利类型
　　影响与追随者

　　五单元： 团队权变管理理论
　　权变管理的意义
　　领导方式和环境
　　上、下级成熟度
　　菲德勒图的应用

　　六单元：怎样建设高效团队
　　自主指导团队方式
　　高效团队发展流程
　　员工心理援助内容
　　贝尔宾之角色理论

　　七单元：问题预防与计划管理
　　计划制定与实施
　　征求成员的原则
　　问题的预防管理
　　浴盆的曲线规律

　　八单元：快乐团队和共好
　　如何决定整体之效能
　　团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件
　　保持快乐团队的措施
　　案例分析与思考：
　　团体中“社会懈怠”理论与现象说明什么？
　　运用课程学习的理论与技巧，分析下列案例 …