**章、了解团队运作
团队的的概念和意义
团队的定义和构成要素
高效团队的特征
构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
成功需要精诚合作
团队的类型与业绩关系
团队与工作组的关系
团队业绩曲线
正式团队介绍
执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队
非正式团队介绍
?专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队
第二章、设立一支团队
三、团队建设的原则
明确团队目标
建立共识
分析目标
目标具有挑战性
将目标转化为工作计划
建立目标的控制系统
给团队提供支援
提供基本支持
与管理层建立联系
建立团队互信
促进开发
鼓励成员发表意见
互动项目：“风中劲草”
发挥团队佳表现
赋予责任
保持弹性
创造自我管理团队
中途接管团队
四、团队角色分析
领导者分析
协调者分析
执行者分析
创新者分析
监督者分析
公关者分析
批评者分析
案例：企业挑选团队成员的建议
互动项目：月球求生记
第三章、管理团队
五、识别团队发展的阶段及相应管理方法
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
国内知名企业发展历程介绍
六、培育团队文化与团队精神
团队文化与团队精神的内涵
群体行为习惯的养成
团队凝聚力培养
合作气氛的营造
团队士气的提升
七、团队中的人际关系与有效沟通
人际关系的团队意义
影响人际关系的因素
建立有效的人际关系
团队沟通的方式
有效沟通的表达、聆听、反馈技巧
有效沟通模型的运用
互动项目：疆场决战
八、化解团队中的冲突
团队冲突的原因分析
冲突的种类和程度
团队冲突的五种处理方法
竞争
回避
迁就
妥协
合作
案例：A企业团队冲突的巧妙处理
九、解决团队问题的方法
分析当前形势与背景
明确问题
征集解决问题的方法
选择备选方案若干
分析可能的利/弊
克服可能的弊端
建立终行动方案
互动项目：制造“飞行器”
十、团队授权与激励
授权的四种类型
授权的原则
必须授权的工作
应该授权的工作
可以授权的工作
不应授权的工作
授权案例分析
激励理论
老板的红烧肉
激励的时机和技巧
案例研讨：激励菜谱
十一、团队训练
培训团队成员的意义
分享教练培训经验
培训下属的有效步骤
互动项目：拼T字板
第四章、团队管理者领导力塑造
十二、领导力的概念
领导者的角色模型
管理与领导的区别
领导者的信念
互动项目：领导才能发挥
十三、领力提升
领导者应具备的核心素质
领导者的五种权力运用
成者领导团队的七大方法
领导风格在团队管理中的运用
结束语：生命的竞争
