提高中层管理者技能

　　一、班组管理面临问题与挑战

　　班组长面临的主要问题分析

　　精确化管理对管理者提出的新要求

　　目前班组长所承担的主要任务特点

　　班组长应如何适应新的环境

　　认识班组长的角色理解管理的本质

　　二、工作计划管理与有效执行

　　班组工作管理中PDCA的运用

　　将人与事有效结合的关键技巧

　　如何有效的承接任务理解目标

　　如何将任务转化为工作计划

　　计划拟定与执行的关键点

　　班组长增强执行力重点工作

　　三、团队沟通协调与增强工作效能

　　沟通协调对团队管理的价值

　　提升自我有效沟通的能力与技巧

　　对上有效沟通获得支持的技巧

　　对横向有效沟通协调冲突的技巧

　　对下有效沟通获得共识的技巧

　　四、部署培育与激励

　　了解部署的几个途径

　　对不同类型部署的分析

　　培育部署的四步骤

　　指导部署的六阶段

　　有效激励的途径

　　五、影响力与冲突管理

　　强化员工

　　目标管理

　　权力来自

　　团队意识

　　企业文化

　　思考力

　　冲突处理模式

　　六、授权（团队协作）

　　授权的真正意义何在

　　为什么有些班组长不能有效授权

　　如何透过授权增进部属能力

　　授权的六个层级

　　认识四种授权风格

　　班组长有效授权的技巧

　　授权的实务问题及对策

　　七、问题分析与解决

　　情境判断的流程

　　对“问题”的认识

　　实际问题分析

　　解决问题的方式

　　效果确认