一．树立职业化的形象
1．职业着装与企业制度和企业文化的关系
2．展示公司的形象
3．职场男性的着装要求
4．职业女性的职业化着装技巧
5．男性着装时配饰的要点和技巧
6．女性着装时配饰的要点和技巧
7．色彩搭配的技巧
8．工作场所的言谈举止基本规范
二．办公室日常礼仪
1．引领礼仪
2．电梯礼仪
3．对预约的客人
4．对未事先预约的客人
5．奉茶礼仪
6．咖啡礼仪
7．应对不同来访者的技巧
8．礼貌送客
9．办公室的行为礼仪
10．工作状态的坐姿、站立、行走
11．交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
三．职业场合的行为规范
1．称谓礼仪：工作场合的称呼
2．职业状态的言行举止的规范和要求
3．汇报工作与听取汇报的言行举止的基本原则
4．与上级沟通时的行为规范和要求
5．与其它部门沟通时的行为规范和要求
6．办公室同事之间的相处礼仪
四．商务活动中的拜访礼仪
1．进入客户公司时要注意的一些要点和细节
2．介绍礼仪
3．握手礼仪
4．使用名片礼仪
5．商务谈判中的交谈礼仪与技巧
6．商务宴请与餐饮礼仪
五．商务电话礼仪
1．您在电话中的形象
2．遵守电话礼仪规则
3．电话中的声音、态度和姿势
4．职业化地接听和转接电话
5．电话留言的规范和要求
6．打出去的电话
7．处理难应付的电话
8．如何更有效地使用电话
六．会议礼仪
1．会议座位的安排与入座礼仪
2．开会之前的相关注意事项
3．会议进行时与会者的礼仪要求
4．主持人的功能
5．成功地主持会议
6．在公共场合发言和演讲的仪态
七．餐桌礼仪
1．一般餐桌礼节
入席
用餐
餐具及餐巾的使用
2．西餐餐桌礼节
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用
3．正式宴会的礼仪
