提高中层管理者技能

　　**篇 自我管理：提升职业竞争力

　　l部门经理的角色认知

　　n作为下属的部门经理

　　n作为同事的部门经理

　　n作为上司的部门经理

　　n作为自我的部门经理

　　l部门经理的时间管理

　　n时间哪里去了-对时间的分析

　　n时间管理方法之一：80/20原则

　　n时间管理方法之二：四象限工作法

　　n养成好习惯

　　l部门经理的有效沟通

　　n沟通：通则不痛，痛则不通

　　n有效沟通的三个环节

　　n有效表达技巧

　　n有效倾听技巧

　　n有效反馈技巧

　　n上级沟通、水平沟通与下级沟通

　　n书面沟通、电话沟通、网络沟通、会议沟通与非正是沟通

　　n高效会议的召开

　　l部门经理的学习与职业发展

　　n态度与成功

　　n部门经理的职业规划

　　n职业化经理人的三个层面

　　n学习：通向成功的永恒主题

　　n成人学习的特点

　　n学会放弃和遗忘

　　n学习的方法与技巧

　　n自我激励

　　第二篇 目标与绩效管理：提高管理执行力

　　l企业绩效管理发展的四个阶段

　　l企业绩效管理体系的构成

　　n绩效目标体系

　　n绩效指标体系

　　n绩效过程体系（绩效管理循环）

　　n绩效责任体系：部门经理的绩效责任

　　l绩效目标与指标体系的建立（Planning）

　　l部门经理与绩效辅导（Coaching）

　　l部门经理与绩效评估（Reviewing）

　　l部门经理与绩效改进

　　第三篇团队管理：提高团队建设力

　　l高效部门团队的组建

　　n团队的迷思

　　n高效团队的特征

　　n团队成员的角色认知

　　n团队发展的五个阶段

　　l高校团队部门的运作

　　n确立团队的愿景与目标

　　n建立团队精神与文化

　　n团队角色分工团队责任

　　n获取信任与尊重

　　n团队沟通与高效团队会议

　　n有效团队激励与团队机制建设

　　n团队冲突的处理

　　第四篇领导修炼：提升卓越领导力

　　l优秀领导的特质

　　n领导角色的变迁

　　n领导的6P特质

　　n权力=你可能的影响力

　　l领导教练技术：造就精英下属

　　n拥有精进的技能才能达成目标

　　u培育下属成为钓鱼的高手

　　u教练下属是水落石出，还是水涨船高？

　　u员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

　　n创造成长的环境

　　n让下属称呼你为教练！

　　l领导激励技术：提升下属的工作意愿

　　n态度决定一切：成功励志

　　n激励的基本原理与理论

　　n了解员工的需求与工作动机

　　n金钱是激励的重要因素吗？

　　n激励员工的三大法宝

　　l领导授权技术：该放手时就放手