您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 采购物流 > 采购管理 > 如何成为优秀的流程管理人

江上

如何成为优秀的流程管理人

江上 / 采购与供应链管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

认识业务流程管理对企业的重要性   学习流程规划的方法   掌握流程优化的方法   掌握流程图示设计和分析工具   了解IT运用与流程的关系

课程大纲

  ◆ 什么是流程
  ☆ 案例:福瑞德的故事
  ◆ 大企业中管理的困境
  ◆ 例行管理和例外管理
  ◆ 流程的作用
  ☆ 如何将个人技能转化为组织的竞争力
  ◆ 企业制度、ISO9000与流程
  ◆ 流程管理(BPM)和持续优化
  ☆ 案例:某公司如何构建流程驱动型的组织
  ☆ 全景案例:某公司流程优化项目管理
  单元二、流程设计
  ◆ 流程能力如何与战略匹配
  ☆ 服务型企业的流程特点
  ☆ 案例:某物流企业的流程体系
  ☆ 案例:西航空公司的流程设计
  ◆ 企业流程体系架构设计
  ☆ 案例:美国制造品质协会(APQC)流程架构分析
  ☆ 案例:某公司业务流程框架设计
  ☆ 案例:不同企业的制造流程架构
  ◆ 流程设计和分析工具介绍
  ☆ 思捷达流程设计和分析工具
  ☆ 演练:如何用Visio绘制流程图
  ☆ 演练:如何绘制流程卡(Pocket—card)
  ◆ 企业流程体系架构设计
  ☆ 全景案例:某公司供应链流程设计
  单元三、基于流程的绩效管理
  ◆绩效管理的三个层次
  ☆ 组织绩效管理与平衡积分卡
  ☆ 运营管理与运营分析
  ◆如何监控和管理流程绩效
  ☆ 案例:供应链流程绩效指标设计
  ☆ 案例:供应链流程绩效分析和运营管理
  ◆ 全面流程管理——流程绩效保障
  ☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程
  单元四、流程优化和持续改进
  ◆ 什么时候应该优化流程
  ☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化
  ◆ 流程优化的七个步骤
  ☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
  ☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
  ◆ 流程优化的技巧
  ☆ 消除七个浪费
  ◆ 流程推行和流程审计
  ☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查
  ☆ 案例:某公司市场退货流程审计
  单元五、流程e化
  ◆ 电子商务
  ☆ 案例:某计算机企业电子商务运用
  ☆ 案例:某公司采购电子商务系统框架
  ◆ BPMS-工作流信息系统介绍
  ☆ 演示:某工作流信息系统的功能
  ☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
  ◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
上一篇: 如何选择和管理物流服务公司课程 下一篇:如何成为一名专业的采购人员

下载课纲

X
""