、帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向管理人员的转变 　　2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通 　　3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作 　　4、熟悉中层干部的关键管理责任与技巧--辅导与指导下属 　　5、学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队

　　中层管理者管理技能及综合素质提升（两天）课程大纲：
　　一、中层管理者的角色与执行力
　　l、中层扮演的角色、定位
　　2、四种常见的中层错位现象
　　3、中层的三个境界
　　4、中层的工作职责
　　5、什么是执行力？执行力＝做到位
　　6、要执行力，不要借口
　　讨论：这笔钱能不能给？
　　上夹板的责骂＋下夹板的抱怨＝？
　　二、如何有效激励下属
　　l、能够调动下属积极性，也是中层的执行力
　　2、如何引爆下属的工作情绪
　　3、引而不发,上善若水
　　4、经常可以动用的激励菜谱
　　5、糟糕中层的几句坏话
　　6、确保下属的执行没有误差
　　讨论:如何处理擅自行动的员工?
　　这笔钱该不该报销？
　　三、如何培养优秀的下属
　　l、为什么要培育部属
　　2、基本培训概念
　　3、做教练，不做警察
　　4、让下属少犯错误，也是中层的执行力
　　5、快乐地进化，痛苦地进化
　　讨论：怎样面对“头痛下属”?
　　迟到扣款与带薪休假能否冲抵?
　　四、打造高绩效团队
　　l、做领袖还是做英雄？
　　2、团队成员的进入规则
　　3、高效团队的指挥规则
　　4、执行中的目标管理
　　5、执行中的时间管理（如何区分重要、紧急及关键的事情）
　　讨论：张经理的工作效率到哪儿去了？
　　五、高效沟通共建和谐氛围
　　l、有沟通，才有执行力
　　2、沟通力=表达能力 理解能力
　　3、对上沟通：方式比内容重要
　　4、平行沟通：不战而胜
　　5、对下沟通:管理既是科学也是艺术
　　6、孙悟空是不是一个好经理？
　　讨论：别人不买我的帐，怎么办？
　　六、管理风格与有效授权
　　l、管理：运用他人努力实现目标
　　2、实用的制度就是好制度
　　3、什么人能授权,什么人不能授权?
　　4、哪些有缺点的人可以用
　　5、贾母不能不管
　　讨论：员工私捞好处，怎么堵漏洞？