——为什么服务业企业员工流失率居高不下？ 　　——为什么员工的才干得不到发挥？ 　　——为什么员工对公司没感情、对岗位没兴趣？ 　　——为什么员工不敬业、不投入？ 　　…… 　　本课程与您一同找出影响员工敬业度的因素，分享卓越企业的管理之道，探讨如何解决上述问题，并打造您企业需要的敬业员工。

　　一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工
　　1、麦当劳的员工算不算？
　　2、丽嘉酒店的员工算不算？
　　3、星巴克的员工算不算？
　　4、驱动员工敬业的因素
　　二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析
　　1、企业价值观认同度分析
　　2、员工流动率分析
　　3、心理契约分析
　　4、员工职业心态分析
　　三、打造情感投入的敬业度员工12招
　　1、价值观渗透，文化活动凝聚，案例分享与研讨
　　2、团队作用，合作精神，游戏与研讨
　　3、学习型组织构建，案例分享与研讨
　　4、员工职业生涯规划，案例分享与研讨
　　5、培训体系构建，案例分享与研讨
　　6、激励有招，招招见效，故事分享与研讨
　　7、把员工当绅士和淑女，员工才把顾客当绅士和淑女，故事分享与研讨
　　8、惩罚的制度是为了不惩罚，故事分享与研讨
　　9、关心员工不是挂在嘴上，故事分享与研讨
　　10、大家都是老板，故事分享与研讨
　　11、沟通“肝、胆、肺”，游戏与研讨
　　12、榜样的作用，案例分享与研讨