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**单元：理论知识，认识管理
1、管理行为与管理业绩
n 录像分析：什么样的管理行为是有价值的
n 管理者的三种能力
l 技术能力
l 人际能力
l 概念能力
2、认识管理
n 管理者区别于非管理者的根本区别
n 管理者的核心职责
n 管理者的三项关键任务与管理行为密码
l 方向性行为密码——帮助员工把握方向
l 胜任度行为密码——提升员工胜任工作
l 控制力行为密码——防止员工偏离目标
3、研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系
这部分的目的在于帮助管理者澄清管理认知，了解管理原理，理解三个管理行为密码是提升团队管理绩效的三项关键任务，提升管理者的管理理论水平。
第二单元 模拟体验，筑塔工程
1、**轮体验：
¾ 理解组织战略与上级要求
¾ 制订目标与计划
¾ 管理过程中PDCA
2、第二轮体验：
¾ 培养下属的能力
¾ 流程管理
¾ 资源的整合与利用
3、第三轮体验
¾ 管理中的授权与“不在场测试”
¾ 创新与管理业绩提升
¾ 简单化、流程化、标准化
4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
这部分的目的在于**现场的分组竞赛的团队管理活动，让管理者亲身体验不同的管理行为对管理绩效的影响，并实际去感受三个管理行为密码的价值，从而在心底里认同三个管理行为的关键作用。
第三单元 案例讨论，观察他人
1、录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
¾ 方向性行为包括哪些管理动作
l 愿景与标准
l 目标与计划
l 分工与定位
¾ 胜任度行为包括哪些管理动作
l 流程与方法
l 指导与激励
l 授权与资源
¾ 控制力行为包括哪些管理动作
l 有自由空间
l 规则与轶序
l 纠偏与惩罚
这部分的目的在于**观察他人正确的管理行为，让管理者从感性上了解哪些管理动作是正确的管理行为，三个关键管理行为密码包含了哪些动作。**向他人学习正确的行为来提升自己的团队管理绩效
第四单元 综合分析，自己解决
1、管理分层图
¾ 从宏观到微观看管理
¾ 从本质到现象看管理
2、问题分析：照看商店
¾ 管理者交办工作时如何实施行为密码
l 方向性密码
l 胜任度密码
l 控制力密码
¾ 管理者与下属如何沟通工作
3、问题解决：月3200件任务如何完成
¾ 三个管理行为密码如何强化任务完成
¾ 分配任务前的管理行为
¾ 任务执行中的管理行为
¾ 任务有结果的管理行为
这部分的目的在于**让管理者亲自解决工作中的各种管理问题，让管理者学会从系统全局的角度去思考管理工作，掌握解决管理者的思路与方法，体会三个管理行为密码的价值。
第五单元 管理仿真，实战演练
1、实战演练：市场拓展
¾ 工作计划如何做
¾ 实际执行如何管
2、 “时间紧、任务重”如何抓住管理重点
¾ 方向性密码
l 明确领导的需求
l 明确工作的考核标准
¾ 胜任度密码
l 盘点相关的资源
l 制订工作的流程
¾ 控制力密码
l 检查与报告
l 设置关键控制点
这部分的目的在于**实战演练，在接近实际工作的情境中，让管理者认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识，再次强化管理者对三个管理行为密码的认识，**“血的教训”把三个管理行为密码渗透到现实管理中。
第六单元 行动规则，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用
这部分的目的在于**制订课后行动计划，让管理者把所学知识放到现实中去应用，从而理论联系实际，真正学有所得，学以致用。
